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[有赞微商城] 智能客服支持显示消息已读未读、

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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各位商家好，

大家在回复客户消息的时候，是不是经常会担心客户没有看到消息？也偶尔会担心客户不知道现在的排队进度而心灰意冷，放弃咨询？

杭州文旅公关传播哪家好 经过紧锣密鼓的开发测试之后，智能客服舆情宣传现已支持显示消息是否被对方查看，客服和客户即使隔着屏幕进行交流，也能清楚知道对方是否阅读了自己的消息。查看后的消息状态会变成“已读”，没有被对方查看的消息仍然是“未读”，也就是说，客服发送的消息在买家看到之后会马上由“未读”状态变成“已读”，客户发送的消息在客服查看之后也会马上变处理公关危机费用哪家好有更为“已读”状态；

如果开启了排队进度、客服接入提醒，那么买家在等待客服回复的过程中，可以实时查看排队进度，并且客服接入后也会进行系统提示。



【更新范围】微商城单店、微商城连锁、零售单店、零售3.0

【使用方法】排队进度、客服接入提醒需要经过设置，客户和客服消息的已读未读状态不需要经过设置

【排队进度、客服接入提醒设置步骤】进入智能客服后，点击左侧倒数第二个菜单，然后按照下图进行操作



注：公众号和小程序渠道不支持显示已读未读，微商城H5渠道支持

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