[有赞微商城] 产品发布:微商城App支持招募会员

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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各位商家大家好:

为了帮助商家更有效地运营客户,微商城APP针对客户管理模块进行了全新优化升级,客户模块将包含查询客户、招募会员、发权益卡、办理储值、积分管理、标签管理六个模块,围绕导购、售前/售后客服、店员等不同角色移动端客户运营场景,提供面对面扫码、帮顾客办理、多渠道分享等方式推广店铺会员/权益卡/储值,完善终端客户运营能力,提升运营效率。

本次改动将于2020年1月16日晚起安卓开始灰度,商家可在应用内完成升级。iOS版本可去App store下载,iOS和安卓均4.21.0以上版本有效,大家更新后,即可体验新功能。

【使用场景】:

1、小美是一家美妆店的店员,每当有顾客进店,针对新顾客,小美会用开通会员的小礼物吸引顾客办会员,比如出示会员招募码让顾客扫码自助办会员。若是年长一些的人,小美会用自己的手机帮顾客办理会员,并记录顾客的信息,比如顾客的肤质、常用的品牌等。通过手机操作,即使门店顾客多,也能分散给各个店员接待和办理,大大提高了办会员的效率。

2、母婴店售前客服阿芳接待了顾客小梅,小梅咨询最近有什么奶粉有活动,阿芳看到小梅的客户详情有标签“爱他美”“美赞臣”,于是推荐了这些品牌的活动商品,并推荐小梅办理“健康宝宝付费权益卡”后,可以享受品牌奶粉8折,并赠花王纸尿裤一包,阿芳分享了权益卡的链接后,小梅觉得划算就购买了权益卡。

【功能说明】:

1、客户查询:支持显示免费会员等级、支持显示历史搜索记录,方便商家查询;

2、招募会员:

2.1 支持展示免费会员招募二维码/小程序码,顾客可面对面扫码办理;

2.2 支持帮顾客办理免费会员,办理成功后展示店铺公众号等二维码,引导顾客关注;

2.3 支持9种渠道线上推广免费会员 ,并支持生成海报分享;;

3、发权益卡:

3.1 支持新建/查看/编辑权益卡;

3.2 支持展示权益卡招募的二维码/小程序码,顾客可面对面扫码办理;

3.3 支持帮顾客办理免费权益卡,办理成功后展示店铺公众号等二维码,引导顾客关注;

3.4 支持9种渠道线上推广权益卡 ,并支持生成海报分享;;3.5 支持查看权益卡领卡记录/退卡支付宝圈子的危机公关记录;

4、办理储值

4.1 支持展示办理储值的二维码/小程序码,顾客可面对面扫码办理;

4.2 支持9种渠道线上推广储值,并支持生成海报分享;;

【使用教程】:

1、客户查询

客户管理拆分为查询客户、招募会员、发权益卡、办理储值、积分管理、标签管理六个模块。其中查询客户模块做了2个优化:

- 支持显示顾客具体免费会员等级,助商家更了解顾客;

- 支持显示历史搜索记录,方便商家查询;

2、招募会员

2.1 支展示免费会员招募二维码/小程序码,顾客面对面扫码办权益卡若店铺无微信小程序,则只展示二维码。二维码和小程序支持切换,商家可自主选择主推的方式;当与顾客面对面时,可以出示会员招募码,顾客扫码后自助成为会员。

2.2 支持帮顾客办理免费会员,办理成功后店铺相关的码,引导顾客继续关注店铺,方便后续做二次营销。展示的优先级是:店铺公众号>小程序码>江苏媒体邀约公司店铺二维码,若店铺无公众号、无小程序,则只展示店铺微商城的二维码;

2.3 支持9种渠道推广会员:客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空间、微博、短信、分享海报、复制链接,可以根据实际需要选择相关的渠道进行推广。点击“生成海报”后生成海报图,海报也可以分享到多个渠道哦!

3、发权益卡 3.1 支持查看/编辑权益卡。点击“发权益卡”,进入权益卡列表,选择需要推广的无门槛权益卡和付费权益卡,可进行进行发放。进入发放页的权益卡详情,支持编辑基础设置、权益设置和使用设置。另外在权益卡详情可对权益卡进行禁用、启用的操作,针对使用中的付费权益卡,可以进行上架、下架操作,下架后顾客购买时会显示售罄。

3.2 支持新建权益卡。新建权益卡分为3个步骤:基础设置、权益设置和使用设置。

- 基础设置:设置卡面、卡名称、卡有效期、领取设置;

- 权益设置:设置权益与礼包。权益支持包邮、折扣、积分倍率、体验卡和电脑端的自平安正规电子大屏价格是多定义权益。礼包支持包邮、优惠券和赠品。



- 使用设置:设置过期后用户的身份、客服电话、使用须知;

注意:按次权益将在后续支持。

3.3 支展示免费会员招募二维码/小程序码,顾客面对面扫码办权益卡若店铺无微信小程序,则只展示二维码。二维码和小程序支持切换,商家可自主选择主推的方式;当与顾客面对面时,可以出示权益卡的码,顾客扫码后自助领取免费权益卡、或购买付费权益卡;

注意:规则卡仅支持按照规则自动发卡给顾客,不支持推广;



3.4 支持帮顾客办理免费权益卡,办理成功后店铺相关的码,引导顾客继续关注店铺,方便后续做二次营销。展示的优先级是:店铺公众号>小程序码>店铺二维码,若店铺无公众号、无小程序,则只展示店铺微商城的二维码;

3.5 支持9种渠道推广权益卡。客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空间、微博、短信、分享海报、复制链接,可以根据实际需要选择相关的渠道进行推广。点击“生成海报”后生成海报图,海报也可以分享到多个渠道哦!

3.6 支持查看权益卡领卡记录/退卡记录。点击权益卡列表的右上角“领取记录”,可以查看领卡记录和退卡记录。针对付费权益卡的领取记录,支持退卡操作。退卡时可选择退回未使用的礼包,支持查看礼包。退卡方式支持:退卡退款、退卡不退款。退卡退款可自定义输入退款金额。商家可根据实际情况进行选择。

4、办理储值 4.1 支展示免费会员招募二维码/小程序码,顾客面对面扫码办储值。若店铺无微信小程序,则只展示二维码。二维码和小程序支持切换,商家可自主选择主推的方式。当与顾客面对面时,可以出示储值码,顾客扫码后自助完成储值;

4.2 支持9种渠道推广储值。客服IM、微信、朋友圈、QQ、QQ空间、微博、短信、分享海报、复制链接,可以根据实际需要选择相关的渠道进行推广。点击“生成海报”后生成海报图,海报也可以分享到多个渠道哦!

注意:若未订购储值插件,进入后则会提示去电脑端订购插件。



5、权限相关

5.1 官方角色

- 高级管理员、普通管理员有所有操作的权限;

- 普通客服有招募会员、发权益卡、查看权益卡记录、推广储值的权限;

- 其他官方角色暂无权限;

5.2 自定义角色

- 若需使用招募会员功能,给自定义角色配置“等级管理”权限;

- 若需使用发权益卡功能,给自定义角色配置“会员卡-查看”和“会员卡-编辑”权限。若需查看付费权益卡购买记录的订单,需配置“订单管理-查看”权限;

- 若需使用办理储值功能,给自定义角色配置“会员储值-查看”权限;

最后,欢迎商家朋友们体验客户管理的新功能,对此次更新如有任何疑问建议,欢迎留言反馈,我们会及时回复。

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