【拼多多粉丝经济时代1】店铺粉丝的价值

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移动互联网时代，当下电商以粉丝为核心，致力于打造忠诚的粉丝社群体系。

粉怎样去公关管理危机丝社群跟哪个数据挂钩呢？

用户关注了我们的店铺，就意味着信任，也愿意不定期的主动来逛逛小店，这部分用户，既是稳定流量，还是高质量粉丝。

接下来我们来看看店铺关注量，也就是粉丝的价值体现在哪里？

我们拿数据说话，先把平台上的店铺，根据“店铺关注人数”维度，分为6类，分别是<10、10~100、100~500、500~1000、1000~10000、10000以上。

从上图我们可以看出来，店铺关注数与回访率和复购率成正比关系。其中分5个阶段：

1、店铺关注数<10，回访率和复购率极低。

2、一旦破10，数据陡增。对于整体的回访、复购有个比较大的提升。

3、10<店铺关注数<10000，数据有一个较平缓的上升期。

4、破万是个瓶颈期，需要各方面达到最优。

小米有一大批米粉，活跃在小米论坛上。罗永浩在新东方的时候开始积累了一大批粉丝，在他做锤子的时候说“你只管认真，我们帮你赢”。逻辑思维也聚集了一大普的粉丝，买罗胖的书，买罗胖出的月饼。

在电商行业也是同理，不同店铺品牌，它的商品款式、配送速度、购物体验和售后服务等，都对应着一部分粉丝客户群体。

经营好粉丝经济，就是营造好了自身的流量市场，与流量经济相比，粉丝用户黏性高并且推广成本低。粉丝经济在一定程度上与社交电商的目的类似，都可以提高和用户的互动频率，吸引路人转换成为实际消费者。