淘宝专业运动卖家——群聊必备玩法

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一、为什么要做群聊？有什么价值？

1、做好群聊，老客户留存提升。(以下数据为运动户外大盘商家数据)

可以看出熟客率：未开通商家＜开通群聊的商家＜开通群聊且优秀的商家

2、做好群聊，新流量引入

（1）首页 猜你喜欢展示

【商家要求】商家的群等级为L2-4

【展示逻辑】消费者有收藏、加购、浏览本店宝贝；消费者符合本店群门槛且未加入群 或者 消费者已经加入群

（2）消息通知

【商家要求】商家的群等级为L2-4

【触发条件】消费者加购这批商家的任一宝贝时；符合该商家群门槛 且未加入过

（3）邻家好群

【商家要求】商家的群等级为L3-4

【消费者路径展示】消费者支付成功后，会在支付成功页 看到邻家好群的推荐卡片，点击入群即可。

二、到底该怎样运营群聊，有哪些运营方式？

日常群聊运营的四种模式如下，淘宝官方活动期间也会有红包喷泉活动报名（具体玩法整合营销传播网可以看往期活动招商贴）

三、优秀群聊卖家案例展示

年年有鱼渔具商城群引导成交占比全店15%

【群门槛】囿鱼垂钓俱乐部（消费99元即可入群）

【基础数据】群内成员数已有1.3万人，群等级连续6个月保持在L3及以上

【运营效果】群引导成交额店铺占比 15%左右，群引导客单价比店铺高180%，

群成交转化率比店铺高200%

【运营模式】

A、限时特价+微淘+买家秀，让老客在群内围绕垂钓兴趣和渔获等进行趣聊，提供特价产品和微淘故事进行讨论或提问，同时提供群内专享优惠券和红包喷泉等；

B、群专享和优惠券：签到打领取淘金币和优惠劵，每天三场红包喷泉。 麦当劳近期的公关事件 厂

C、上新：未上架商品可提前购买。

D、群成员成长：设置贡献度，群成员发言.购物和互助都能获得贡献值，定期给贡献度高的成员发放优惠劵奖励，与群员一起成长

冷先生户外：关注即入群，群人数总计2w

【群门槛】VIP专享群（关注店铺即可进群）

【基础数据】群内成员数已有20000人，群等级连续6个月保持在L3

【运营效果】群内引导成交转化1%左右，成交额全店占比3%左右。

【运营模式】

A.群专享优惠券：签到打卡，可获得淘金币，每次签到可以领取3元优惠券，7天全部签到可领取10元优惠券，群内跟不定时喷泉红包。

B.新款上架微淘种草短文推送到群，新款设置群内会员专享价增加新款的人气以及转换。日常设置群内拼团以及限时抢购。

C.设置群内会员头衔，获得贡献值达到要求可以获得会员头衔。贡献值1000可以获得10元无门槛优惠券，贡献值2000可以获得20元无门槛优惠券。

JESSME-前期新客户关注即可进群，门槛低

【群门槛】新客户关注即可进群

【基础数据】群内成员数已有2803人

【运营效果】群引导成交额店铺占比 28%左右，群成交转化率比店铺高400%，群引导客单价比店铺高140%

【运营模式】为进群的客户进行差异化权益及服务，如下：

A、群专享优惠券：签到打卡，每3天领1张10元无门槛优惠券，每7天领20元优惠券。外加不定期红包喷泉。并从店铺装修中透出活动，吸引新客户进群。

B、消费者活跃度高，群友间互助（穿搭咨询+买家秀）。

C、微淘发布生活，健身专业知识内容推送到群内，引导客户互动。

E、未来群粉丝超过5000，进行新老客户专项群，进行差异化专属福利，健身瑜伽及生活话题引导，不定期群抽奖，制定月和季度老客户福利日。

F、群粉丝超过2万，除以上活动外，争取把每个粉丝群做成一个社交服务社区群。分享全网好物，身边事，国家大事儿等。

四、群聊的详细教程

如何建群：

直播群：

群发消息：

商家层级及奖励：