【拼多多直播系列课2】商家注意事项

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一、直播硬件

1、直播背景

1）直播间建议20-50平。一般是用墙纸（不反光的）加地毯（吸音），适当搭配沙发和小布景；

2）角度一般选择墙角，但墙缝不能在中间三分之一区域，条件还暂时不具备者，可用窗帘作为背景；

3）不建议出现：跑马灯、LED光板、脏乱差物品、货架、换下来的样衣。

临时替代方案：选择干净整洁的背景，灯光明亮，例如深色纯色窗帘或背景墙。

2、灯光

比较好的直播间光源会有两部分组成：顶灯 & 主播补光灯。注意：不建议室内有自然光源。

1）顶灯

顶灯一般是两到三个有间隔的主灯，配合8个以上不同角度的小灯。

主灯一般用暖白色，小灯用白色和暖黄色搭配。光要亮，但不能只有一个主灯源，以主播身后没明显阴影，商品镜头下无较大色差为准。

2）主播补光灯

补光灯主要采用led圆形补光灯、柔光箱两部搭配使用。其中圆形补光灯一般2-3个，直播机位一个，其他根据实际灯光调整直播间亮度平衡。

临时替代方案：临时买或借用两盏圆形补光灯，依据实际情况找个光线充足的角度。

3、隔音及其他

1）直播间隔音性能要比较好，附近无其他声音干扰源；

2）直播镜头以外地板和墙壁要做到无回声；其中地板上可以用地毯来解决；

3）墙壁隔音不好的加装隔音棉，墙壁光滑的加装吸音棉或布帘、隔断；

4）直播间要保证尽量不受外界干扰、无关人员尽量不要进入直播间。

临时替代方案：找个收音好，相对封闭的场地，提前清场，避免临时突发噪音干扰直播。

二、人员配置

1、主播选择

1）语速较快，口齿伶俐，吐字清晰，音量偏高但不刺耳；

2）性格偏外向，反应敏捷，语句有感染力，有目光和手势动作搭配讲话习惯；

3）身高建议160-170之间，163-166最好，身材比例协调，胯和小腿较纤细（大码等除外）；

4）长相有亲和力，清秀不狐媚，能快速建立女性客户信任为佳；

可以临时作为主播替补为佳，可以是新主播兼任。

3、运营选择

有数据分析能力，有策划能力，懂点击率、转化率等概念。

临时替代方案：主播找颜值高，口才好，反应灵活，放得开的员工担当。还需至少配备1位助理，协助主播换衣服，与消费者互动。最好再有1位助理做好店铺及直播操作。

三、直播前注意事项

1、直播主题、高点击封面图、短信及客服预热，一般直播结束后立马进行下一场预告；

2、直播间商品风格要与主播气质一致，服装要外穿、内搭、下装类目齐全，提前做搭配方案；

3、打印纸质清单，包含直播专属价、商品卖点、搭配建议、适穿场景和人群；

4、提前准备抽奖、小礼品、专属优惠券等小活动；

5、提前策划穿插性场轴承营销策划景，如：临时到货/货不足，老板临时特批，在高人流时段给足顾客惊喜感；

6、备用手机、备用网络、备用电源等。

四、直播中注意事项

1、主播要多看镜头，多与顾客互动，在初期粉丝较少时候，要和每个进直播间顾客打招呼；

2、顾客提出的问题全部要做回应；

3、一件衣服讲解控制在3-5分钟左右，主播穿打底安全裤，做到快速换衣。间隙可以由助播顶上进行产品或活动介绍；

4、专人监控直播间氛围，人数较少、互动较少时候，及时上提升小活动拉升；

5、针对负面舆情及时引导去其他渠道处理；

6、助播要及时引导主播情绪，保持激情状态。

最重要的：不要空镜头，不要长时间不说话。

五、直播后注意事项

每场直播都要有事后分析，至少要包含以下项目：

1、顾客分析：流量大小、顾客更加关注什么、停留时长、互动活跃度等；

2、货品分析：哪些货适合，哪些简述危机公关处理流程货不适合，下一场怎么升级；

3、主播提升：哪些做得好，哪些做得不好，下场怎么优化；

4、需要升级的硬件、软件设置。