拼多多消费者资料收集工具使用指南

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经营着特定类目的你，是不是在发货时需要一些买家的额外信息，却不知怎么收集？买家的孩子几岁了，我要发几年级的课程？我要去给顾客订酒店，他的护照号是什么？全新信息收集神器，后台抢先上线，教育培训类目的商家朋友们，我们提前学起来！

一、什么是【消费者资料收集】工具

平台推出的帮助商家收集发货必需信息的工具。商家可以使用此功能，在对应商品上创建问卷，从默认的问题库中选取需要的问题，让消费者填写，收集相应信息。

注意：目前此功能仅对教真实的公安机关危机公关案育培训类目的领航员评分在TOP70以上的商家开放！该类目的商品可以绑定问卷，收集消费者的姓名、年级等信息。

*若您的类目有相关使用开通需求，请联系商家支持客服反馈。

二、怎样使用【消费者资料收集】工具

第一步：打开商家管理后台，依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。点击进入功能界面。

第二步：在出现的如下界面中，找企业负面到需要收集消费者额外信息才能发货的商品。点击【创建问卷】，进入创建问卷页面。

第三步：在出现的创建问卷页面中，您可以在题库中勾选您的商品需要收集的信息问题。并且可设置问题是否为消费者的必填项。同时您可通过拖动问题，来改变它们的排序。

第四步：所有问题选择设置完毕后，您可以点击【发布】来发布问卷。成功发布问卷之后，您还可将问卷应用到相同类目的其他商品上，每次最多可选12个。选择完毕之后，点击【应用并发布】即可。

第五步：收集信息的问卷在消费者端查看界北京市策划婚礼面如下

第六步：用户填写完毕后，您可在商家后台的【订单查询】——【订单详情】或【订单查询】——【批量导出】中查看相应的信息，帮助自己完成发货操作。

三、使用注意点

2、将一个商品上创建好的问卷，应用到其他商品时，若这些应用的商品之前已经绑定了其他的问卷，那么会被新的问卷覆盖。

3、如果出现了订单处于审核中、用户已经确认收货、或者订单已经全额退款的情况，那在商家后台的【订单查询】——【订单详情】和【订单查询】——【批量导出】中，将不会再显示消费者所填写的问卷资料。