时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、业务基础说明: 品牌停用/删除业务主要解决商家自身原因主动申请的停用/删除品牌需求,适用于以下场景:商家品牌授权到期后台未自动停用、商家需要更换其他品牌经营、商家修改店铺名称需要停用多余品牌;商家未授权品牌申请错误需要删除。 二、申请材料说明 填报须知 1.业务场景选择:提交申请时请正确选择需要停用的品牌及品牌ID。 2.申请联系人填写:提交申请时请正确填写联系人姓名,电话及邮箱,以便投诉专员能及时与您沟通。 3.资料上传:品牌停用确认函(公章)。下载地址:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/926-3562.html;品牌删除确认函(公章)。下载地址:h口碑好的seo优化企业ttps://helpcenter.jd.com/vender/issu企业宣传片 专题片e/926-3563.html 注:电子文娱事业群未授权品牌可进行删除(其他事业群未授权品牌不可做任何操作) 受理场景
三、处理时效说明 提交后,京东将在24小时内回电商家给出方案或结果。 四、操作指引 联系京东客服(客服热线4006229068),并将申请资料提交客服。 五、常见问题 Q1:停用品牌什么状态可以发起,多久会有专员给予回复? A1:您好,品牌状态为已授权即可申请,京东相关人员会在24小时内电话联系您。 Q2:提交停用/删除品牌的所需资料后多久可以停用/删除? A2:如专员收到邮箱回复并核实所有资料无问题1-3个工作日内可停用/删除。 Q3:停用品牌后会有什么后果? A3:该品牌关联所有商品系统下架。 |
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