天猫国际退款怎么申请？退款流程及费用问题解

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天猫国际是阿里巴巴旗下的、一个专门为国内消费者成立的海外商品直营机构，入驻天猫国际的商家基本都是中国大陆以外的一些实体企业，里面销售的商品都是原装进口商品，服务十分贴心。但是购物难免会遇到不合适、不喜欢的情况，这个时候就势必面临退货的问题。国内商品退货流程一般人都比较熟悉，可国际退货就有很多人有疑问了，那么这天猫国际的退货的流程究竟是什么呢？下面就由我为大家介绍一下：

第一步：

打开天猫，然后找到已买到的宝贝页面，点击进入投诉维权，向天猫发起七天无理由免费退换货。

第二步：

等待天猫核实申请，在收到买家“七天无理由退换货”申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，比如购买时的聊天记录、可以直接证明商品不合适的一些照片，如果说是因为假冒伪劣产品退货，那就要提供一些确凿的可以证明商品是假冒伪劣的证据，淘宝官方会确认及判定。

第三步：

如果天猫判定结果是申请成立的话，那么就会通知卖家直接扣除相应的金额先赔付给消费者。那么赔偿和退款完成后，整个交易关闭，退换货完成。

以上就是天猫国际的退货流程，但是毕竟是国外商品退货，有一些费用问题还是需要注意一下，避免危机处理公关策划书一些不必要的费用纠纷。

1、邮费问题

由于商品在国外发货，运费比较贵，无理由拒收运费均由买家承担；如果是商品质量问题发起的退款，才由商家承担运费。

2、税费问题

关于关税费用谁承担这个问题有两种情况：如果是因为买家个人原因退货且商品不免税，那这税费就是要买家京东商城有哪些营销方式自己承担的；如果是因为商品质量问题退货，关税的费用就应该是商家承担。

3、违约金问题

因商家自身原因导致延迟发货的，商家负全责，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式廊坊头条百科词条多少钱支付。当然，如果是预售或者特殊订制商品，还有因为不可抗力延迟的发货，要看卖家是和您沟通什么时候发货，以沟通时间为准，发货时间也是以快递公司的物流信息为准。