复工第一线 | 看这家茶叶电商如何用小程序直播

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张仁九茶叶商城

茶叶电商小程序直播蓄水

阅读关键词：小程序直播 私域运营

日前，茶叶通过各种方式渐渐走近了人们的生活，从依赖茶叶的品类品名到关注茶叶的品牌，价格平民化也让更多人有机会去接触这个原来客户群体集群性极强的行业。

茶叶销售转型，茶叶电商，似乎已经是老生常谈的话题，无论是08年创始的互联网茶业龙头艺福堂，还是占据电梯广告的小罐茶，都似乎已经让互联网茶业从蓝海变为红海。而老张，一位痴迷茶叶多年的老茶友，曾是创立当年即获得数亿元融资的快时尚服饰品牌联合创始人，发愿在这一片红海中，再次寻找蓝海。

从实体到线上，从服装到茶叶

“张仁九”不仅仅是茶叶的品牌，更是老张父亲的名字，老张六年前创立过一个服装品牌，得到了资本的多轮融资，但后来因为实体经济越来越难做，“睁眼就得养活1000个员工”，不得不关闭了公司。但老张本人并没有因为这件事就一蹶不振，作为一个20多年的老茶友，带着对茶文化背后对生活的热爱，重新盘点了手上的资源，入局了茶叶行业，“以父亲之名，做良心好茶”，创立了“张仁九”这个茶叶品牌。

让自己方便，也让客户方便

原来，老张在各大电商平台遍地开花，后来因为微店开店简单又方便，很适合老张去各座茶山到处采茶考察的习惯，就干脆停掉了其他的平台，专心运营微店一个平台。而近年来越来越完善的营销工具，也让老张能够花更多的时间专注于茶叶本身。

而微店上线专享小程序之后，老张也第一时间开通了自己的小程序，让很多找不到店铺入口，也没有下载微店app的老客户都能轻松找到商城的入口，减少了很大程度的客户流失，也让老张的团队，能够更专注于给客户提供的服务和体验上。

老张两个微信个人号加起来有近万人，好友基本上都是企业的中高管甚至老板，也有一些因为开通了分销之后慕名而来的分销代理商。对于这些“宝藏”，老张在社群运营有自己的一套玩法：“社群我都是精细化运营，不会存在特别多的群，以前一开始也有十几个群，运营了一段时间发现自己的精准用户可能就这么一些人，就慢慢的这些人都筛选拉到了四五个群里。”用二八原则抓住最能给品牌带来价值的关键用户，并提供针对性的精准服务，也让张仁九这个品牌，发展的越来越好。

而后一方面让整个团队都参与分销，另一方面利用企业微信，在与客户接触的过程中又能让品牌再次被看到佛山朋友圈广告投放流程市，提升品牌的专业度，又能让品牌能够进一步传播。

尝试直播，让客户更简单

老张对于品牌的私域运营极为看重，也一直在尝试各种能让客户更简单的方式，在直播上，之前也尝试过例如抖音的第三方平台，觉得这些还是更依赖于平台自身，也更需要一些新鲜感强，博人眼球的内容。而老张更希望能积累自己的核心品牌，传递的是这种生活的态度和价值，同时去平台标签化。

老张认为，“小程序直播它是基于品牌的粉丝流量和运营者的个人流量”，这样的方式能更贴近自己品牌的精准客户，而一部分对应自己品牌不那么精准的流量反而可以果断放弃。在使用了一段时间之后，老张发现，小程序直播不同于看点直播只能固定一个号去做直播，而是相对灵活地，能够把同事的手机号或者微信号编进去申请直播，能够把品牌的粉丝流量利用起来，下一场直播就可以由他人来做。

“不必我多说，正式直播之前一舆论影响着群众判断定要测试，这样才能提前暴露出一些问题，也方便自己调整。当然选品上也很重要，个人觉得不能太多，不然客户选的眼花缭乱都不知道要买哪一款，我自己是定在4-5款，其中一定要有一个明显优势的产品吸引客户，利用价格或者性价比优势。”老张提起第一场直播，还是满满的心得，“我们在直播前就在群里和朋友圈里预热，预热是必须的，包括直播时候的台本也要提前准备好，直播应该是写好剧本的一部电影，而不是手忙脚乱的freestyle。包括直播场地的选择，灯光和设备，都是能增加品牌专业度的东西。”