疫情期间武汉机构商家逆势增长77%，做好生意更

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昨天，淘宝大学收到了来自武汉机构商家的感谢信。其中一位武汉教育机构商家在信中写道：“感谢淘宝大学帮助我们度过了最艰难的时刻，我们也尽全力帮助我们的学员，并且传递这种信心。有一位学员是一位单亲妈妈，在父亲住院的情况下，也没有放弃，坚持学习，用店铺支撑了一成都网络营销外包业务家子的生活。特殊时期，我们愈发觉得，做教育是给人希望的。”

图为武汉当地学员

疫情期间，武汉教育机构基本处于停摆状态，线下业务全面暂停，线上业绩也严重下滑，公司面临生存危机。淘宝大学电商职业教育一站式学习就业京东营销方案服务平台淘大在线，第一时间联系了平台上武汉当地的教育机构商家，给商家打了一针“强心剂”。

图为武汉机构商家疫情期间在家办公

在淘宝大学小二的帮助下，商家们快速实现了“云办公”，并通过钉钉展开用户社群服务，减少已有用户的流失。同时，淘大在线紧急出台了一系列帮扶政策，通过整合专项资源，定向扶持腰部商家，特别是武汉机构商家，降低机构商家的推广成本；调整平台自运营补贴分佣，节省商家运营成本；开发数据看板，帮助机构根据数据反馈及时调整，实现精细化运营等。

期间，淘宝大学小二保持24小时候开机在线，确保第一时间帮助商家解决问题。“疫情期间，我们家的业绩掉得非常夸张，但是小二们一直关心我们的情况，同时给予我们一些经验上的帮助，之后我们的业绩才慢慢停止了下滑趋于稳定。” 另一位机构商家在信件中写道。

图为其中一位机构商家写于4月初的感谢信

特殊时期，每个人都绷紧了弦，传递信心尤为重要。淘宝大学小二虎虎回顾过去的3月，感触颇深：“我们不仅要帮助商家做好生意，更重要的是传递希望！我们把过去阿里巴巴抵抗非典期间的经验和精神传递给武汉机构商家，增强他们的信心！” 在疫情期间，淘大在线上的武汉机构商家，不仅扛住了疫情带来的压力，不少机构还实现了逆势增长网络舆情监测与预警系统通，月成交突破百万，淘大在线平台上武汉机构商家的整体增长更是达到了77%。

烟火升腾，城市苏醒，武汉已经重启。武汉地区的教育机构和淘大在线一起度过了眼前的“危”，交出了满意的答卷。接下来更重要的是，如何找到面向未来的“机”。

在复工复产的关键时刻，淘大在线继续行动，特别推出“青云计划”，将持续重点扶持腰部商家，特别是武汉当地的机构商家，给到专属流量扶持和专属资源，帮助机构商家在复工阶段稳步增长。