淘宝店铺开了不知道做什么？从人员组织架构上

小提示：您能找到这篇{淘宝店铺开了不知道做什么？从人员组织架构上}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝店铺开了不知道做什么？从人员组织架构上内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

大家好，今天给大家介绍一下一个运营良好的店铺需要的人员组织架构，这个架构其实就是一个知识框架。通过这样一个框架，能让你们一目了然知晓运营一个店出售机床方案铺所要做的方方面面的事情。当然做好一个店铺肯定不是一蹴而就的事情，在循序渐进地向着做强做大走的时候，这些架构所要求的知识，或者人员都要随之匹配上来，否则就会是你通往成功的短板。

组织架构

1、运营

运营主要有两个职责，一是基础运营，店铺各项运营指标把控，制定考核规则，分派给各部们做绩效考核用；二是做店铺销售计划，由年计划细分到季度计划再到月计划，甚至周计划，并协调各部门一起完成目标。

2、推广专员

推广专员在大的公司会有更细分的职位，活动专员、直通车专员、钻石展位专员、CPS专员、超级推荐以及最近很火的直播专员等等。主要是负责运用平台各种推广工具，执行运营的销售计划，测款+打造爆款步骤中的付费投放，持续优化投入产出比，达到最优效果。

3、数据分析专员

一个成熟的店铺每天，在产品端、店铺端等维度都会产生大量数据，每天都需要数据分析专员进行整理分析，对excel等办公软件的熟练度要求比较高，需要进行汇总归纳总结。比如某款产品的测款阶段，通过归纳以产品维度整理的流量来源数据，以及各个关键词搜索流量来源的数据，在一段时间的增长以及转化情况，反馈给推广专员作为优化产品标题关键词跟直通车关键词，钻石展位投放位置的优化提供依据。

4、活动策划

活动策划，即店铺日常活动策划、节日活动策划、官方活动策划以及大促活动策划，在运营计划的大方向下，有节奏的实行包括并不仅限于优惠券、满减、满折以及满赠等，老客户维护促销策略等的制定，为店铺持续促活与促转化做出贡献。

5、新媒体

新媒体是着眼于品牌曝光方面，一般情况新媒体所做的工作主要是在内容方面，是一种长久持续的品牌曝光过程，对销售有间接持续的贡献。主要是结合品牌属性与产品特点，通过公司三微等平台的内容创作，增加用户粘性。当然新媒体的内容一定能够要软，否则传播会受阻。近两年火起来人工智能产品销售方案的小红书，手淘app等有好货、淘宝头条等也都属于内容方面，还有现在火热的短视频，都属于新媒体的职责范畴。

新媒抖音旅游视频如何投放体是一个性价比很高的推广方式，通过高质量的内容创作，能持续大量的增加品牌曝光，进而达到引流与品牌曝光的目的，而且是免费的，这在引流成本越来越高的今天，就显得尤为重要。

6、美工

美工，在做淘宝店铺离不开视觉设计，电脑端跟手机端首页装修，产品组图跟详情页设计，推广者在做推广时用到的创意图，官方活动的活动组图等都是需要美工来完成。一个优秀的美工，做出的高点击率的创意图，能让引流成本大大降低，转化率大大提高。

7、客服

做淘宝店铺，客服是必备的人员职能。主要负责售前跟售后的处理。售前做买家的购物咨询，包括快递、产品、活动以及品牌相关问题的解答；售后主要负责买家付款后的问题处理，包括但不限于退款、换补货、补差、评价管理、客户维护以及退货产品核验等。客服是店铺面对客户的第一线，往往能最早发现关于产品以及视觉上问题，通过客户的反馈。定时进行统计总结，把优化方案传达给相关部门进行改进优化。

8、仓储

仓储主要包括产品库存盘点、打单、产品打包以及发货核对。这方面应该都比较容易理解，库存盘点时定期都要进行的，这样可以进行及时备货、货损统计、营销活动备案等，打单、产品打包以及核对这个就比较简单，就不一一讲解。

总结

正如开头所言，淘宝创业并不都是开始就是那么全面。一个人也能hold住淘宝店铺，这是肯定的。但有一点是，无论是一个人也好，n个人也好，上面所列举的职能都是有必要做的，有些是不可或缺的。一个人创业淘宝的初期，店铺发展没到那么大，各职能工作量都不大，所以一个人就能够轻松应对所有职能工作，有些可能会省掉。但如果店铺慢慢壮大，这些职能必须尽快完善，每个职能的要求也就更高，一个人肯定就无法胜任，否则店铺只会原地踏步，陷入瓶颈。

下面给大家做了一个思维导图，淘宝的知识点很多，以下导图并不很全面，但是一些核心的架构，用来给大家记忆。

下面每一个细分，都能独立出一整片来进行探讨。后面的文章会对每个细分进行一一讲解，达到大家都能够理解并贯通，这样在实际操作过程中就能游刃有余。