淘宝生意参谋-不同渠道内容数据的差异问题

小提示：您能找到这篇{淘宝生意参谋-不同渠道内容数据的差异问题}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝生意参谋-不同渠道内容数据的差异问题内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

新旧版入口：

目前亲们反馈的数据不一致问题包括：内容分析新旧版不一致、流量纵横&内容分析不一致、内容分析和直播后台不一致、手淘前台和生意参谋后台不一致。以上问题与不同产品的统计口径不一致有关。目前，生意参谋已联系流量团队、直播团队、内容团队等多个兄弟业务对此类问题进行集中排查，预计近两周会产出结果。如给您造成不便，敬请谅解。我们已在全力保障各端数据的一致性和准确性，确保亲们的使用体验，敬请期待。（部分不一致情况属正常范围，具体原因请查看下文FAQ）

6月20日更新：流量纵横&内容分析的不一致已解决。如还有不一致情况，请查看下文FAQ。

2、关于“互动类指标偏小”的问题

为给您提供更准确的内容数据，各内容业务正在统一规范流量埋点。由此导致，生意参谋后台的互动类指标在短期内可能出现偏小的情况（如某条内容有10多条评论，但后台显示只有个位数）。这个问题已在加速解决，近期即可解决。互动类指标包括评论、分享、点赞，其他指标不受影响。

3、关于“粉丝指标&引导支付类指标减少”的问题

内容概况除自制内容外，还包含其他外部达人发布的内容。该部分内容的粉丝数据是指“达人的粉丝”，而非“店铺的粉丝”，对您的参考价值不大。另一方面，非自制内容的引导支付类指标还在不断优化统计逻辑。为避免给您造成困扰，我们暂对以上两类指标进行隐藏处理。需要注意的是，自制内容指标不受影响，只要是您店铺原创的内容，都可以继续查看粉丝互动情况和引导支付情况。因此，也希望大家多多提高原创能力，做好私域运营。

4、关于“做了内容搜索不到”的问题

目前单条分析的展示逻辑是，如果所选怎么做原创内容时间内该内容效果数据为0，则该条内容不展示。如果通过搜索框找不到，很可能是您选择的时间段内该内容无数据。建议您将统计时间选择为“最近30天”再试。与此同时，我们正在优化内容搜索框的设计，后续我们还会计划按时间倒序排列内容，帮助大家更方便的查找。敬请期待。

6月20日更新：默认时间以优化为“最近30天。

———— 常见问题 —————

一、多端数据不一致的问题详解

Q：旧版内容分析的数据和新版略有差异（差异在20%以内），这种情况正常吗？

为帮助大家更客观地评估内容效果，新版重新梳理了各内容指标的统计逻辑，因此可能新旧版不一致的情况。新旧版差异如在20%以内，属正常现象，请以新版为准。个别差异超过20%的问题，我们已在统一排查，会争取尽快解决。

Q：生意参谋流量模块的渠道数据和内容分析里的渠道数据对不上，为什么？

A：首先确认该渠道的内容是否使用了付费链接，如CPS链接。大部分达人和机构在为品牌投放内容时，都会使用CPS链接，这部分链接产生的数据，在流量模块里会优先归入淘宝客，其次才归入内容渠道。而内容分析是不区分引导链接是否付费的，所以会出现流量模块的渠道数据很小，或内容分析数据大于流量模块数据的情况。这是正常现象。

Q：直播后台的数据和生意参谋后台的直播数据有不一致的地方，应该以哪里为准？

A：生意参谋后台和直播后台的数据统计口径不一致，生意参谋采抖音上热门公司用的是最严格的统计口径，所以量级可能会稍小。但目前我们发现，有个别商家反馈差异值较大，这类问题我们已联系直播团队和流量团队在集中排查，会争取尽快解决。短期内，亲们可先以直播后台为准。后续生意参谋会尽快推进两端数据的统一，全力保障商家体验。

Q：手淘前台看到的统计数据，和生意参谋后台数据有差异，这是什么原因？

A：前后台数据统一的问题正在加紧进行中，敬请期待。目前生意参谋采用的是最严格的统计口径，所以量级可能会偏小。

Q：同个指标，在创作平台后台看到的数据和生意参谋后台不一样？

A：首先看你发布内容的是什么账号类型。

a. 如果是达人账号，这种情况是正常的。达人账号统计的是该账号下发布的所有内容，但生意参谋后台统计的是商家账号发布的所有内容以及其他账号发布的带有本店商品的内容。前者统计的是单个达人账号，后者统计的是单个商家账号和部分其他账号，维度不一样。

b. 如果你使用的是商家账号，那这部分数据应该和生意参谋后台的自制内容保持一致（注意，是自制内容而不是整体概况；而且一定要拿创作平台后台的新版和生意参谋后台的新版做对比），如果还发现有差异，可通过旺旺群联系我们排查。

Q：我请达人帮我发布了A内容，这条内容在生意参谋商家后台看到的效果数据，和达人自己在创作平台后台看到的效果数据是一致的吗？

A：要看该条内容是否包含多个商品，如果只包含一个商品，数据是一致的。如果包含多个商品，内容整体效果数据一致（如内容浏览人数），涉及具体商品的效果数据（如引导进店人数）不一致。

二、关于某个指标如何计算的问题详解

Q：新版内容分析统计的数据是否包含了所有淘系内容渠道的数据？旧版只包括微淘、淘宝直播、必买清单、爱逛街、淘宝头条、有好货、问大家。

A：是的，新版升级后，数据包含了所有淘系内容渠道数据。除旧版已有渠道外，新版新增了生活研究所、我爱我家、买遍全球、每日好店、时尚大咖、潮流酷玩、生活家等渠道。未单独列出的渠道，则统一归属到“其他”里。

Q：内容分析的内容引导支付金额，和流量的渠道支付金额有什么差别？

A：内容分析的引导类指标，指的是“内容详情页的引导”，也就是说，用户必须打开内容详情页再进入店铺的行为才会被统计在内；但流量模块中，用户哪怕点击店铺微淘头像（非内容详情页）进店，产生的行为也会被计算入内。两者计算范围不一样。

Q：微淘下多篇内容带来的新增粉丝数相加，不等于微淘整体的新增粉丝数，为什么？

A：单篇内容统计的增粉数据是粉丝打开内容详情后产生的关注数据，而微淘整体统计的是所有数据，即使没阅读内容也可以通过店铺首页等渠道关注微淘，因此整体数据会更大。其他渠道或指标同理。

Q：如果我的微淘被其他微淘转发了，这种情况在内容分析如何计算？

A：都是微淘，故归属在微淘这个渠道里，但数据计算为两个微淘的合计数据。

Q：内容互动人数的“互动”包含哪些动作？

A：主要是点赞、评论、分享。

Q：通过微淘发现、微淘关注列表页看到某条内容并直接点赞，这个数据算是互动数据吗？

A：算。不管是在列表页还是内容详情页，互动行为都会被计算在内。

三、关于功能或操作体验的问题详解

Q：有做内容，但在单条分析里找不到，为什么？

A：单条分析内容包含两类内容：1、你自己账号发布的所有内容；2、外部达人发布的带有你商品链接的内容（不计算店铺活动页面链接或店铺链接）。如果您的内容属于以上两种情况，但依旧搜索不到，很可能是您选择的时间段内该内容无数据。建议您将统计时间选择为“最近30天”后再试。

Q：单条直播内容的预览框只有直播标题和图文，看不到视频？

A：预览框只展示图文，短视频&直播暂不支持预览。

Q：映像淘宝的数据是否有单辟渠道？

A：如上所述，本次新增的渠道包括生活研究所、我爱我家、买遍全球、每日好店、时尚大咖、潮流酷玩、生活家、店铺合辑等，映像淘宝未包含其中，但您可以通过“其他”这个渠道进行了解。

Q：我用商家账号发了一条微淘，这条微淘后来被有好货抓取了。这种情况数据是归属到哪里？

A：图文、短视频类内容，在哪被看到就归属到七套央视广告15秒1个月哪里。例如，一条微淘图文被有好货抓取了，且A用户是通过有好货看到这条内容的，那A用户的行为计算进有好货，而不是微淘。直播类内容，则同时归属。例如，一条直播被有好货抓取了，且A用户是通过有好货看到这条直播的，则A用户的行为同时计算入直播和有好货。

Q：粉丝通、粉丝置顶之类的内容推广业务，带来的用户行为是归属进哪里？

A：这部分流量属于付费流量，在流量纵横里会被归入淘宝客，不归入微淘；但内容分析不区分是否付费，则会归入微淘渠道。

Q：为什么内容分析看到的数据，和阿里妈妈后台看到的数据不一致？

A：亲，生意参谋内容分析统计的是内容全量的分析数据，而淘宝联盟只提供带有淘客链接的内容结算数据。两端的统计逻辑和统计范围不一致，您可以通过生意参谋对内容效果进行分析，但如涉及财务结算，建议使用淘宝联盟后台数据，并参考阿里创作平台的相关资费说明。

Q：新版的“内容发布数”，和旧版业务专区的“本店相关内容数”有什么差异？为什么会不一致？

A：以上两个指标，请以新版的“内容发布数”为准。在旧版业务专区中，一篇内容投放多个渠道或被多个渠道抓取，会被计算为多篇，但新版中只计算为一篇。新版计算口径更合理。

Q：为什么内容引导进店次数感觉偏大？有的甚至比内容浏览次数还要高？

A：亲，用户浏览内容后，进入店铺后可能浏览多个页面多个商品，只要这个过程不跳出本店，所产生的行为都会被计算在引导范畴内。例如，一个用户浏览了一次内容，则内容浏览次数为1，进入店铺后在无跳出本店情况下浏览了4个页面或4个商品，那这里的引导进店次数计算为4次。因此为出现引导进店次数可能多于内容浏览次数的情况。

Q：其他引导类指标也是这么计算的吗？

A：是的，用户通过内容进入店铺后，只要不跳出本店，所产生的收藏、加购、交易都算为本内容的效果。这里的收藏、加购、交易可能是店内其他商品。

Q：为什么同一条内容，在单条分析和渠道分析里看不一样？

A：渠道分析统计的是内容在本渠道下的表现效果，单条分析统计的是内容在多渠道的整体效果。如果一条内容同时被多个渠道抓取，是会出现不一致情况。这种情况是正常的。

Q：为什么生活研究所在流量模块里看数据比较大，但在内容分析里看就比较小？

A：内容分析只统计内容相关数据，生活研究所还包含大量非内容业务，这部分数据内容分析不统计，但流量模块统计，因此会出现流量大但内容小的情况。

Q：为什么有好货在流量模块里看数据比较小，但在内容分析里看比较大？

A：有好货有许多内容是达人创作，达人为店铺创作内容时，很多时候使用的是CPS链接。这部分数据在流量里会被优先归入淘宝客，其次才是内容渠道；而在内容分析中，只要是内容都会统计，不会区分什么链接，所以会出现以上情况。其他渠道同理。