网店运营 胜在内容排序 败于简单归因

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标题，只是本文观点的一种大体总结，没有绝对，所以，不要在标题上浪费太多精力去杠，没有意义，本文分享的只是在电商实战中的一种观点，以及观点来由，只是希望对你有所启发。

先说简单归因吧

这个是每个人的共性，我也一样，出现一个什么问题，不自觉的就会分析，那是因为什么原因，没有做好或者失败了。而且往往都是 认为一件事没有成，主要就是因为某个决策或者做法不成熟导致。

举例来说：

网店运营一款产品打造爆款失败，很多人分析往往是：产品价格没优势，或者产品质量不好售后太多，或者老板不给力舍不得花推广费等。

对，这么分析最简单，一句话就可以总结出原因，但是真有几个人想过，产品价格压到很低，具有绝对优势，自己是不是就一定能打造成爆款？ 产品质量真的做到很好，零售后，自己一定就能打造成爆款？真正做的电商运营的其实都知道，未必。

就拿价格这个因素来说，对买家的购买偏向影响非常大，但是查下网上，卖的最多的，很多都不是全网最低价的（当然这个卖的最多的价格也很有优势）。

任何一个网店马云新媒体危机公关案例分运营的结果，一定不是某会议活动策划执行一个因素造成的，这个谁都知道，只是大家很多人在分析原因的时候往往都喜欢，一句话总结，就是因为什么，所以店铺就怎么了。

所以，很多运营在分析总结失败原因，归结到一个点，大部分情况其实都在推卸责任，这点很多运营可能不喜欢听，但我个人观点就是这样。

1、他家价格便宜，所以卖的很好。

2、那款产品就他家有，别家没有，所以卖的好。

3、他们推广费用花的多，推广人员NB。

4、他家的美工水平高，做的图片漂亮，所以卖的好。

5、等等等等。

正常情况下，可能一个店铺卖的火的时候，上面那几种原因可能都有，虽然权重不同，但是大部分人的分析往往都只看重一点，就给出结论。

其实这点大部分运营静下心来都知道，但是还是会这么去给结论。一个很重要的原因就是：这么给结论思考简单，解决简单，而且还可以推掉责任。比如：

说别家价格低（潜台词是自己家产品价格高所以卖不动），老板不降价格卖不动，这个责任在老板；说别家推广费高（潜台词是老板舍不得花推广费），还是老板的责任。

反过来总结原因像我上面总结的那样一套，五六点都总结出来，那责任就到运营本身了，这个是一个系统的运营统筹工作，没有做好，那是运营自己的责任。 价格高，推广费低，没NB美工等都可以想办法去说服老板。

当然，很多老板很难说服，甚至没法说服，遇到这种老板要不就混日子认命，要不就炒掉老板换一个。

再谈下内容排序：

运营做的时间长了，其实都会发现一个问题，运营的工作是做不完的，而且会越来越多，如果你已经做了两年运营，经常还会没事（除非因为懒或者心情等别的原因不想做），那你就得考虑下，你是否适合做运营了。

那么多运营工作需要做，就是24小时连轴转估计也做不完，所以运营在工作中一个很重要的工作就是选择排序，哪些工作必须第一时间完成，哪些其次，如果时间来不及，哪些工作可以适当推后。

对，很多工作其实都存在排序问题，只是运营工作的重要性，排序对了，对网店的业绩影响至关重要，所以排序更加重要。

举最简单的例子：

店铺都出现一个非常大的的差评，评价语写的非常恶劣，然后运营还在跟美工讨论图片上某个字体大小颜色选择的问题。跟美工讨论把图片做好，是运营的工作吗，一定是，但是一定是在把那个差评解决以后再去讨论那个。

如果是天猫改不了的话，那一定要在之前就控制好评价。

再举个简单的例子：

爆款链接的竞品链接直接降价了20%了，作为本店的运营首要工作内容就不能是优化关键词了，必须是做出对应的价格调整或者不调价格，给出更高的产品附加值，以对冲价格上的劣势。

刚才举的这两个例子都是非常简单，而且非常明确的重要次序，没干过运营的人，很多都知道，但是在运营工作中，有很多工作，没有实战验证过，还真没法判断哪个工作重要紧迫性靠前，哪些靠后，这个就需要运营有充分的个人实战经验来判断。

我一般的工作顺序都是，每天都会列单是列出来，排序，按照重要次要顺序，安排工作，以我十一年来的电商运营经验来分析，即使个别事上有偏差，但是基本上不会有大的偏差。

每天的工作永远都是把最重要的效果最大的先完成，然后次要的，最后影响不大的就是没干也没事。这样持续一个月两个月甚至更长时间的做下来，那效果就会比很多没有排序的运营工作效果明显很多了，优势自然就出来了。

每天坚持这种工作排序内容来完成，时间越长，自己的优势越大。

当然，我团队是一个小团队，人不多，也不招运营（我自己本身就是运营出身），所以运营方面的工作基本上都是我来安排，客服美工或者助理去执行就行，改个价格，改革标题，改革推广创意，加个关键词等执行工作，哪个客服都会，做个图片，美工做久行，我安排基本上就是按照重要性次序来安排就行。