淘宝智能POS商家一级分账设置

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说明：门店发生交易后，货款首先到达旗舰店支付宝账户，如果采用公司内部操作分账，请忽略本文档；若商家需要系统自动完成分账，即货款进入旗舰店账户之后再自动转到门店账户（刷卡T+1、支付宝当天到账），可参考本文档进行设置。目前提供一级分账、多级分账两种模式，其中一级分账只涉及门店及交易场景，多级分账涉及门店、交易场景、分账角色、商品，多级分账较一级分账复杂一些。只能选择一种进行设置，本文档针对一级分账进行说明（建议使用一级分账）

一：交易前设置

抖音 直播 分工 1.1：为门店添加支付宝收款账户—单个添加

新零售工作台—企业管理—门店维护—编辑门店—门店支付宝账户

将门店支付宝账户填补上（通常使用经销商账户），并提交

1.2：为门店添加支付宝收款账户-批量添加

新零售工作台—企业管理—门店维护—导出门店，将需要设置的门店以表格的形式批量导出，将支付宝账户和支付宝实名两列填补上

新零售工作台—企业管理—门店维护—批量修改，将表格导回

2：设置分账规则

新零售工作台—交易中心—分账模板—一级分账—修改

找到需要分账的门店，点击设置

以下根据实际需要选择：1、勾选分账场景（即勾选项会发生分账）；2、选择分账给门店的比例或者金额（常采用比例模式），如下图，各分账比例为100%，代表货款全部分给门店；3、“POS刷卡费率由门店承担”，如门店有使用硬POS机，在发生刷卡交易时会产生刷卡手续费，此操作将决定手续费承担者，提交保存

确认开启该门店分账开关 中山危机公关联系方式

二：交易后设置

如果在门店发生交易之后再做的分账设置，待第一部分设置完毕之后，找到需要分账的订单，进行手动补账

新零售工作台—交易中心—分账报表——找到需要分账的订单——手工补账

成功分账

三：常见问题

1：大部分未能分账的订单都是因为品牌方未正确设置分账规则所导致，如缺少分账场景、未开启门店开关，当出现未分账的订单时请商家首先检查分账规则，如下图：找到分账失败的订单，光标悬停“失败？”处，即可显示原因，将缺少的分账场景勾选上之后在进行手工补账即可

2：当旗舰店账户余额不足时会导致无法分账，待账户余额充足时，在进行手工补账

3：若失败原因“等待回调”，请等待2小时左右，之后在分账成功列中查看是否有此订单，如确定已分账成功，请忽略此提示

4：如以上操作仍未能成功分账，请提交工单处理。