“回头客”小程序常见问题解答

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示:您能找到这篇{“回头客”小程序常见问题解答}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的“回头客”小程序常见问题解答内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您!

一、与C端买家相关

Q:系统向买家发消息(权益卡片),需要客服参与吗?

A:不需要,消息又系统根据配置好的规则自动发出,客服无须手动操作;

Q:一种权益,买家可以享受多次吗?

A:只能享受一次,例如返红包权益,买家选择一个商品购买后,权益就核销了;

Q网络推广微信营销:多种权益,买家可以同时享受吗?

A:后台配置的所有种类的权益,买家都可以同时享受,但一个种类的权益里,买家只享受一次。如果需要定制,请联系客服;

Q:如果买家下了两单,都符合条件,会向买家推送两次权益卡片吗?

A:会的,两次推送的权益卡片可以分别兑现,也就是说,买家在消息页面点卡哪个卡片,就可以享受那个卡片对应的权益,如果收到多个卡片,就有多份权益;

Q:买家下完单没有收到权益卡片?

A:有4种情况,第一种:确认当前时间是否在权益卡片的活动期限内;第二种:确认买家下单的消费金额满足触发权益的累计规则;第三种:确认‘回头客’小程序还在正常使用状态;第四种:1个店铺-1个消费者24小时内只能下发一次卡片;

出现第一种情况,请调整活动时间,确保活动周期与实际店铺表述一致;

出现第二种情况,那需要买家下单金额符合权益卡片触发规则;

出现第三种情况,请续订小程序再继续使用‘回头客’的功能;

出现第四种情况,这是根据平台要求来的,有买家问起,需要解释一下;

二、与后台设置相关

Q:在windows千牛客户端也没办法正常使用‘回头客’小程序?

A:如果是第一次使用,必须要使用店铺主账号点击‘回头客’小程序进行一次授权进入;再完成这一步操作后,需要确认是否授权给子账号使用该小程序;都完成后还是不行,请升级现在使用的千牛版本;



Q:花洒设计策划后续的权益发放,客服可以看到发放清单吗?

A:可以,向子账号进行小程序授权,客服就可以在千牛上登陆小程序,查看已发出的权益清单;

Q:在哪里查看操作指导?

A:可以在千牛客户端的“回头客”小程序内点击“帮助文档”获取操作指导;

Q:后台的‘权益内容’的配置需要全部都上吗?

A:不需要,最少配置一项权益内容;

Q:‘优惠购买’全部都有系统推荐,那权益里面会展示全部吗?

A:不会,权益卡片里面最多展示10个推荐商品,推荐也是根据商家买的商品进行指定推荐,上限是10个;



Q:‘免费礼品’可以配置多少个商品?

A:目前没有上限,商家可以自主添加免费礼品;

Q:‘优惠购买’和‘免费礼品’配置后的C端呈现顺序是什么样的?



A:现在优先展示‘免费礼品’,再展示‘优惠购买’,位置是固定的;

“回头客”小程序常见问题解答

上一篇:回头客小程序客户端展示及操作步骤
下一篇:淘宝“回头客”商家运营策略


版权声明:以上主题为““回头客”小程序常见问题解答"的内容可能是本站网友自行发布,或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理,谢谢。
相关内容
扫码咨询
    “回头客”小程序常见问题解答
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示:您应该对本页介绍的““回头客”小程序常见问题解答”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通“回头客”小程序常见问题解答的相关事宜。

关键词:回头客小程序

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱:545321@QQ.com
电话:400-021-1330 | 客服QQ:545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号