回头客小程序-在淘宝客服平台新增‘跟单服务’

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在配置回头客小程序前，客服需要在“客户服务平台-自动化任务中新增‘跟单服务’模块”

【功能简介】

在消费者付款动作这个节点，客服通道可以随确认收货地址再给消费者下发一张卡片，商家可以（以小程序的方式）里面配置权益购买、发券、免费礼品等，提升单一客户的成交金额&笔数，大大提升店铺数据指标！

【操作指南】

第一步：在客抖因推广公司在线咨询户服务平台-自动化任务中新增“跟单服务”模块，点击“立即开启”，跳转到设置页面。

第二步：设置项包括选择发送账号和选择小程序。

则下拉列表可选择“回头客”小程序。如果第三方小程序没有初始化，点击初始化后进入初始化设置页面，设置完成才能保存规则。

第三步：在小程序中配置权益购买、发券、免费礼品

不同的服务商提供的小程序支持的配置内容、流程都是不同的, 目前已支持选择1家小程序的配置方式请参考如下链接：

平台正在接入更多小程序，如有推荐的服务商，请随时联系我们哦~~~

第三步：查看数据

商家可在客户服务平台后台查看“发送条数”和“点击率”。

发送条数：“从当日0点到当前，追单服务提醒消息的发送条数”点击率：“从当日0点到当前，追单服务提醒卡片的点击率”

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关键词：回头客小程序