亚马逊运营怎么处理退换货和库存管理问题

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新一年的亚马逊销售又开始了，刚刚度过圣诞和新年旺季的卖家成绩如何呢？是爆单了还是一单未出，不管成绩如何，新一年的亚马逊销售已经开始了，卖家要再次投入到新一轮的亚马逊运营当中去。那么卖家在这一时间段应该要做好哪些工作，以此来迎接新一年的开门红呢？

卖家一定都知道旺季之后的收尾工作，是运营过程中至关重要的一环，而收尾工作大部公关关系危机处理分就是买家的退换货和售后问题。

据了解每年的亚马逊旺季之后都是退换货的高峰，在去年的新年旺季过后，退换货总额更是高达140万美元，所以如果卖家能够在这时候处理好每一笔订单，让买家有一个完整良好的购物体验，相信会对新一年的销售有极大的助力，以下这些工作卖家请一定要完成清楚。

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退换货问题

随着跨境电商的发展，会有大量的用户选择在网络上进行购物，跟线上实体商店不同，买家在网络上看到的产品取决于用户的描述，实际到手之后可能会跟预期有偏差，这就造成了在旺季全民购物这种氛围的影响下，进行冲动消费的用户增多，也造成了退换货的比例会上升，这是旺季之后的正常现象。

所以，卖家对于退换货的问题首先要摆正心态，不能以消极的态度或者不正确的做法来处理。

卖家可以做好这些工作：卖家可以将自己的退换货政策清晰的写在产品页面当中比较清晰的位置，让到店进行消费的用户可以有一个直观的了解，这样对你店铺的权重也有加分，买家也会更信赖你的店铺。

既然旺季肯定会发生退货的问题，那么卖家可以制定一个简单的退货政策，对于买家的退换货行为，先进行满足然后积极的跟进了解退换货的具体原因，从而降低退货的比例。在这里要提醒卖家的是，跟进退换货是为了能够避免那些进行恶意退货的竞争对手行为，抓住真正的目标用户，所以一定不能偷懒，对于涉及到品牌推广营销新动向退换货的每笔订单都要认真处理。

库存管理

旺季不论是爆单还是滞销，对于库存都是一个不小的压力。亚马逊新的长期仓储费和仓库政策让卖家对于自己的货物吞吐量要有一个清晰的认识，为了避免产生多余的开销，卖家在进行补货和清库存的时候都要做好科学的规划。

补货可以根据自己的实际销售情况的倍数来进行，做到能够稳定出单即可；如果是滞销要处理的问题就会比较多，因为开年马上又要进行下一个旺季的备战，如果上个季度的产品未能销售完，积压在仓库对于新的货品入仓又是一个不小的压力。

关于清仓的方法简单来说就是进行促销和打包销售，将关联性强的产品作为一个优惠包进行销售，如果这样还不能有效的清仓，仍然有滞销的压力，那么只能弃置这些产品了，毕竟这样造成的损失总会比缴纳费用等来的小。