淘宝差评怎么改？教你如何引导买家改差评

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很多在淘宝平台开店的商家由于是新手，难免会有经营不当的时候。这时候，卖家可能会遇到买家给差评的时候。因为差评对店铺的影响很大，所以商家想修改差评。那么淘宝差评怎么改呢？最好的办法就是引导抖音广告可以投放到限定区买家去改，下面就教你如何引导买家改差评。

1、影响店铺转化率。大家都知道，一般消费者要购买商品时，肯定会看之前买家的评价。而不管商家店铺有多少好评，只要出现一两个差评，那么消费者就会有了迟疑之心，他们会找另一家有同样产品并且好的店铺。这样一来，商家就会无意中流失一部分客户，从而影响店铺的转化率，花钱推广的效果也大打折扣。

2、差评会影响搜索排名。商品搜索排名是跟动态评分有关的。消费者看到差评，就会失去购买信心，店铺成交量就会减少 ，店铺人气也会跟着下降，进而搜索排名也会靠后。这样一来，买家能够看到你店铺商品的机会就会越来越少。

3、差评还会影响广告投放。现在淘宝平台上的活动对店铺评分有着越来越严格的规定，商家要想参加广州网络营销实施这类活动，必须好评率要过关才行，不过关的话就不能参加推广，从而影响广告投放。

二、卖家如何引导买家改差评？

1、要有良好的服务态度，询问买家对商品哪里不满意，承诺会改正过来。并且跟买家解释清楚问题，一般都能获得买家的理解与好感。这时候，再适当提一下差评对店铺的影响，大多数的买家还是愿意把差评改过来的。

2、商家可以利用同理心。有时候快递物流慢或者出错，导致商品有破损，这些 情况都是买家给差评的理由。商家可以向买家诚恳道歉，并且解释人难免会出错，希望给一个机会改正。向买家承诺可以换另一个好的商品，运费商家承担，相信大部分买家都是会理解并把差评改过来的。

3、商家可以适当退步，给予一些小优惠小礼物。如果买家不肯答应改差评，可以承诺改了之后给几块钱红包，或者赠送小礼物，还可以赠送优惠券，这样买家下一次还会在这里消费。相信有了一些好处，买家会愿意把差评改过来的。

4、如果遇到买家用差评要挟卖家大额赔偿，那么卖家可以收集相应截图证据，到淘宝规蜜平台上投诉举报，一旦投诉成功，不仅不用赔偿，差评也会系统删除。