千牛企业版-操作指引（全）

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开通千牛企业版的整体流程

一、完成（需准备企业支付宝账号以供企业认证），开通千牛企业账号（管理员操作）；

二、下载，用开通后的企业账号登录（管理员操作）；

三、完成基础设置，包括：添加员工、店铺绑定、权限设置（管理员操作）。

四、员工下载新版千牛，用手机账号登录即可使用。

一、企业入驻流程（管理员操作）

整体流程：开始-->企业支付宝授权认证-->生成管理员账号并激活--->下载新版千牛

① 企业入驻首页，选择“立即入驻”

② 企业认证：请选择“企业”身份，完成企业支付宝授权认证

③ 认证通过：企业认证通过后，刷新页面或点击页面“下一步”，进入提交信息页面

④ 信息提交：补充管理员信息--姓名、邮箱

⑤填写并验证管理员手机，同时设置企业版登录密码

⑥ 激活成功：账号激活成功后，用生成的管理员手机号和刚设置的密码登录新版千牛；

                    新版千牛可点击页面“立即下载”进行下载安装

二、基础设置（管理员操作）

管理员完成入驻流程后，用上述步骤⑥激活后的管理员账号，下载并登录最新版千牛客户端，即可使用企业版相关功能。

登录：登录客户端时，选择“企业商家”站点，并输入管理员手机号和密码，登录企业工作台

首次登录需要

管理员第一次登录企业版千牛后，需要按照新手引导完成基础配置。

基础配置包括：员工&组织管理、线上店铺绑定、员工账号绑定；每个步骤操作可参考对应的操作指引。

1. 员工&组织管理：添加员工，创建企业员工组织架构

 在添加员工前，管理员可根据实际需要，先进行部门设置和角色设置；若不设置部门，员工将直接挂在公司主体下

• 部门设置：点击左侧菜单“员工管理”-“组织架构”，进入如下页面后，点击左侧“新增组织节点”按钮进行添加

输入需要添加的部门名称，并选择相应的上级部门即可 

• 角色设置：点击左侧菜单“员工管理”--“权限角色”，进入如下页面后，点击“添加新角色”或“新增角色”

填写“角色名称”，并为该角色配置相应的工作台权限

• 添加员工：点击左侧菜单“员工管理”--“组织架构”，进入如下页面后，点击左侧“新增员工”按钮。新增员工前，需先选择员工所属的组织，选好后进行员工信息添加

     注：暂不支持员工批量导入，后续会支持

• 添加员工-信息填写说明：

• 员工短信验证：管理员添加完信息后，该员工将收到一条手机短信，通过短信中的链接进去后可进行身份信息填写和密码设置，设置完毕后即完成该员工的添加。

• 管理员设置：可添加指定员工为管理员（注：系统默认管理员不要删除，删除后将不能使用企业工作台！）

• 添加员工：点击“添加成员”

2. 线上店铺绑定：将企业经营的线上店铺进行绑定

• 入口：左侧菜单“企业资产”-“店铺绑定”；或 从新手任务-店铺绑定板块进入

• 进入后可看到当前企业的企业信息
• 点击“绑定店铺”开始绑定

目前支持的店铺绑定方式：店铺支付宝验证（需要登录店铺支付宝进行验证）

• 选择你要绑定的店铺（输入店铺主账号）
• 验证方式默认为“店铺支付宝”，点击“立即校验”按钮，按页面提示登录店铺支付宝
• 店铺支付宝验证并完成授权后，系统将自动返回当前页，“立即校验”将变为“验证成功”
• 信息无误提交绑定后，即完成当前店铺绑定

解绑店铺：

• 店铺绑定完成之后，可在店铺绑定列表进行解绑
• 注：解除店铺与企业的绑定关系，将同步解除该店铺账号与员工的绑定关系

3. 账号绑定：为员工分配店铺和相应账号

• 添加完员工信息，并完成店铺绑定后，便可为员工授权相应的店铺，并分配账号和权限
• 点击左侧菜单栏“员工管理”下的“账号绑定”进入绑定页面；
• 新增绑定：点击右侧“添加绑定员工”，新增绑定员工

 ① 选择员工姓名，同时为其绑定对应的店铺和账号；可直接输入店铺名称和账号名称快速搜索&选择；

 ② 一个员工可绑多个账号，点击账号右侧的“加号”进行添加，一个员工最多可绑定10个账号；

 ③ 添加完后，点击“确认提交”，一次提交最多为20条记录，超过20条需要分次提交

 ④绑定主账号：因主账号的特殊性，绑定时基于安全策略，只能绑定管理员角色，且绑定时需要做额外的安全手机验证。

 ⑤ 添加完成后示意图如下；绑定后若需要解除授权，可点击右侧“解除授权”进行解绑

管理员操作完以上三步（添加员工、店铺绑定、账号分配）后，被绑定了的员工用个人手机号登录企业版千牛，即可正常使用企业版多店功能了（具体操作见下文）。

注：如果管理员被绑定了店铺，绑完后需要重启一下客户端。

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三、员工端操作界面示意

1. 登录：

     ①已被绑定的员工，用绑定的手机号登录千牛企业版；

     ②登录客户端时，选择“企业商家”站点，并输入员工手机号和密码，登录企业工作台

    ③  登录时可根据需要，选择旺旺的状态，“在线”或“离线”

    注：若您需要选择多个店铺账号中的部分账号进行登录，您可先选择“旺旺离线”登录，然后进营销培训管理入工作台后，在   账号下拉列表中选择您需要登录的账号，更改登录状态为在线或其他。

2. 多店工作台

   绑定了多店铺的员工看到的千牛工作台界面如下； 员工可在一个工作台内通过下拉列表进行多店铺的灵活切换。  

3. 多店客服接待

• 该员工要进行客服接待时，在一个接待面板即可同时接待多个店铺的咨询（最多支持同时10个店铺在线）
• 顶部各店铺tab间支持拖曳，可按接待优先级调整展示顺序
• 切换店铺tab支持键盘快捷键；快捷键设置见下图
• 顶部店铺tab，进线时会高亮闪烁，右侧抖音企业号私信自动回复怎透出当前店铺的待接待人数（红字）

  店铺账号间切换的快捷键设置：

• 新手引导入口：新手进入企业版接待面板后，可根据页面提示进行快捷键设置（如下图）；默认快捷键为Ctrl+D

• 若系统默认的快捷键与千牛内其他快捷键冲突，会出现页面提示，此时请修改快捷键设置

• 固定入口：后续还需要修改快捷键设置的，可通过下图入口进入（工作台右上角-设置-系统设置，在系统设置界面选择“设置快捷键”）

• 勾选“切换店铺”，然后直接用键盘键入需要设置的快捷键，键入完成后关闭页面即可

• 快捷键设置完成后，按住快捷键唤起切换窗口；窗口出现后，交替按、松最后一个键，可选择需要切换的账号；选好后，松开快捷键（全部手指），便切换至选中的账号。

注意事项：请尽量避免在接待过程中关闭接待面板，最好在所有咨询接待完毕后再退出千牛

4、修改登录手机号

在“系统设置”里面，点击“账号修改”。