企业千牛工作台-管理员操作文档（全）

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企业工作台基础设置

管理员第一次登录企业版千牛后，需要按照新手引导完成基础配置。

基础配置包括：添加员工、店铺绑定、账号分配；每个步骤操作可参考对应的图文操作指引。

1. 添加员工：（把“人”加进来）

暂不支持员工批量导入，后续会支持

点击左侧菜单“员工管理”--“组织架构”，进入如下页面后，点击左侧“新增员工”按钮。新增员工前，需先选择员工所属的组织（如何添加组织/部门，请见下文）系统默认管理员本身就是员工，无需重复添加360如何创建词条

注：

添加员工-信息填写说明：

员工短信验证：管理员添加完信息后，该员工将收到一条手机短信，通过短信中的链接进去后可进行身份信息填写和密码设置，设置完毕后即完成该员工的添加。员工后续登录千牛企业版，账号就是本人的手机号，密码就是通过此短信设置的密码。

相关设置：

在添加员工前，管理员可根据实际需要，先进行部门设置和角色设置；若不设置部门，员工将直接挂在公司主体下

部门设置：点击左侧菜单“员工管理”-“组织架构”，进入如下页面后，点击左侧“新增组织节点”按钮进行添加

输入需要添加的部门名称，并选择相应的上级部门即可

角色设置：点击左侧菜单“员工管理”--“权限角色”，进入如下页面后，点击“添加新角色”或“新增角色”

填写“角色名称”，并为该角色配置相应的工作台权限

管理员设置：可添加指定员工为管理员（注：系统默认管理员不要删除，删除后将不能使用企业工作台！）

添加员工：点击“添加成员”

2. 店铺绑定：（把“店”搬上来）

支持绑定的店铺类型：天猫店、淘宝店（企业店、个人店）、特价区店；不支持1688，淘小铺、海外支付宝的天猫国际店入口：左侧菜单“企业资产”-“店铺绑定”；或 从新手任务-店铺绑定板块进入

点击“绑定店铺”开始绑定

店铺绑定方式：

内蒙古广告微信朋友圈的价 ① 直营商家：店铺支付宝验证

选择你要绑定的店铺，输入当前要绑定的店铺的主账号验证方式默认为“店铺支付宝”，点击“立即校验”按钮，按页面提示登录店铺支付宝店铺支付宝验证并完成授权后，系统将自动返回当前页，“立即校验”将变为“验证成功”信息无误提交绑定后，即完成当前店铺绑定

② 代运营服务商：店铺主账号账密验证

注：代运营通过账密方式绑定的店铺，只是临时绑定。如果要长期绑定，需要代运营服务商入驻服务市场，入驻后，通过服务市场的线上订购关系，其服务的店铺列表会自动绑定至企业千牛后台。

如暂未入驻服务市场，可点击“临时绑定”，通过输入主账号账密的方式进行验证绑定；如需入驻服务市场，可直接复制链接至浏览器打开，进入服务市场

解绑店铺：

店铺绑定完成之后，可在店铺绑定列表进行解绑注：解除店铺与企业的绑定关系，将同步解除该店铺账号与员工的绑定关系

3. 账号分配：（把“店”分给对应的“人”）

完成前2个步骤后，企业账号下就有了“人”和“店”，此时即可将“店”分配给相应的“人”点击左侧菜单栏“员工管理”下的“账号绑定”进入绑定页面；新增绑定：点击右侧“添加绑定员工”，新增绑定员工

① 选择员工姓名，同时为其绑定对应的店铺和账号；可直接输入店铺名称和账号名称快速搜索&选择；

② 一个员工可绑多个账号，点击账号右侧的“加号”进行添加，一个员工最多可绑定10个账号；

③ 添加完后，点击“确认提交”，一次提交最多为20条记录，超过20条需要分次提交

④ 绑定主账号：因主账号的特殊性，绑定时基于安全策略，只能绑定管理员角色，且绑定时需要做额外的安全手机验证。

⑤ 添加完成后示意图如下；绑定后若需要解除授权，可点击右侧“解除授权”进行解绑

4. 重新登录：“店”分给了谁，就用谁的手机号去登录

如果你是把店分给了系统默认管理员，就用管理员的手机号重新登录千牛！

例：如上图，4个店分给了系统默认管理员，此时管理员用手机号重新登录千牛时，就可以一键登录他身上绑定的4个店铺账号，可对这4个账号进行后台管理和多店接待。

同样，3个店分给了员工“小号小号”，此时用他的手机号去登录企业千牛时，就可以互联网营销新闻操作这3个店了。

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员工端操作界面示意

1. 登录：

①已被绑定的员工，用绑定的手机号登录千牛企业版；

②登录客户端时，选择“企业商家”站点，并输入员工手机号和密码，登录企业工作台

③ 登录时可根据需要，选择旺旺的状态，“在线”或“离线”

注：若您需要选择多个店铺账号中的部分账号进行登录，您可先选择“旺旺离线”登录，然后进入工作台后，在 账号下拉列表中选择您需要登录的账号，更改登录状态为在线或其他。

2. 多店工作台

绑定了多店铺的员工看到的千牛工作台界面如下； 员工可在一个工作台内通过下拉列表进行多店铺的灵活切换。

3. 多店客服接待

该员工要进行客服接待时，在一个接待面板即可同时接待多个店铺的咨询（最多支持同时10个店铺在线）顶部各店铺tab间支持拖曳，可按接待优先级调整展示顺序切换店铺tab支持键盘快捷键；快捷键设置见下图顶部店铺tab，进线时会高亮闪烁，右侧透出当前店铺的待接待人数（红字）

店铺账号间切换的快捷键设置：

新手引导入口：新手进入企业版接待面板后，可根据页面提示进行快捷键设置（如下图）；默认快捷键为Ctrl+D

若系统默认的快捷键与千牛内其他快捷键冲突，会出现页面提示，此时请修改快捷键设置

固定入口：后续还需要修改快捷键设置的，可通过下图入口进入（工作台右上角-设置-系统设置，在系统设置界面选择“设置快捷键”）

勾选“切换店铺”，然后直接用键盘键入需要设置的快捷键，键入完成后关闭页面即可

快捷键设置完成后，按住快捷键唤起切换窗口；窗口出现后，交替按、松最后一个键，可选择需要切换的账号；选好后，松开快捷键（全部手指），便切换至选中的账号。