千牛排队工具11月下旬售后阶段-分组排队开启教

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1.进入旺旺分流页面

2.选择排队模式-分组开启

3.点击分组开启旁边的设置，选择你要开启的分组，并对这些分组承接的分流客户特征进行选择

其中，限定接待组内客户需要开启，否则当排队组不忙的时候，也会承接一些非售后的咨询。

绑定意图：依托语义识别技术对会话进行分析分流，但可精准数据营销公司能不准

绑定页面:顾名思义就是从某个页面发起咨询的消费者，一般选择订单详情页或者售后页面

完成。

FAQ:

因为目前无论怎么分流，都可能出现部分消费者无法分流准确的情况，如果遇到这种情况，可以让售后吧消费者转交售前。

2.开启了排队之后，售后和客服聊着聊着消费者就变成和服务助手聊天/再次进线分配给其他客服？

出现这种情况，要么是售后客服在对话没有完结就按了esc关闭了对话窗口，导深圳市翡源珠宝有限公司致会话断开，消费者发言又进入了排队状态。还有一种可能就是消费者长时间未回复网络公关行业导致，这样的情况建议商家适当调长会话超时断开的时间。