拼多多代发管理-商家版使用教程

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一、功能简介

代发管理是为商家及其合作的厂家提供的高效、方便的订单处理工具；

二、必看攻略

1、代发管理适合哪些商家使用？

商家有货品不是自己打单发货，需要上游的供货商/厂家代发货的商家需要使用代发管理进行订单分配、发货；

2、与现在导出订单给到厂家发货相比，使用代发管理有什么好处？

a. 操作更便捷：

线上完公司网站营销分析成订单分配、厂家回传运单号后一键发货，解决线下模式多次导入导出的低效且易出错的问题；

b. 对账更方便：

厂家维护结算价格，MMS后台自动生成对账单；

c. 减少商家资损：

当发生订单收货信息改动，或订单产生售后等情况时，将阻断厂家打印异常订单。避免因信息未及时同步造成的资损。（仅作用厂家未回传运单号前的异常订单）；

d. 订单信息更安全：

线上分配订单给厂家时，仅包含商品名称、规格、数量等必要且非敏感信息，保护商家订单数据的安全；（消费者信息将做脱敏处理）；

e. 电子面单特权：

可享受活动报名优先审批、防恶意退款等多项拼多多电子面单专享特权；

3、我想继续通过MMS后台导出订单，线下给到厂家发货，会有什么影响？

目前平台基于保护消费者信息安全的考虑，会逐步限制导出消费者相关信息。为了不影响您的正常发货操作，强烈建议您尽快通过官方的代发管理进行发货。

4、使用代发管理，我该如何操作？

a. 学习代发管理操作指引（商家版、厂家版）；

b. 联系供应商/厂家注册平台店铺账号（仅用于接受商家分配订单，如果其已经是平台店铺可以忽略此步骤）；

c. 发送代发管理（厂家端）操作教程给到自己合作的供应商/厂家，教程链接：

1、功能入口

打开商家后台，前往【发货管理-电子面单】页面，怎样引流引流点击右上角【代发管理】，即可进入功能页面；

2、选择成为商家

在商家版页面，点击【立即使用】并确认；

填写店铺名、发货人、地址等相关信息并确认。请注意：

a. 店铺名可以不是平台上真实的店铺名，仅用于与厂家绑定合作关系；

b. 发货人和地址信息，代表您商品的发货人及发货地址，将给到后续绑定的厂家，厂家可以将相关信息打印在面单上。

在填写完毕并确认后，即可完成身份选择。同时，将开放代发管理功能功能在商家后台侧边栏的入口，后续可以直接通过侧边栏进入功能页面哦；

3、绑定厂家

打开【厂家管理】页面，点击【绑定厂家】，输入厂家店铺ID来发起绑定申请；厂家店铺ID请询问厂家获取，需要厂家已经在平台注册店铺，并且已经选择成为厂家；

绑定成功后，系统将开始同步您的订单；

4、分配订单

绑定厂家后，选择您需要发货的订单，点击【分配】，选择需要分配的厂家并确认；

也可以批量选择订单，点击下方的【批量分配】来进行分配订单；

点击【取消分配】，可以取消已经分配给厂家的订单。当订单产生售后，或为审核中状态，将无法被分配，已经分配的将自动取消分配；

5、发货

分配状态下，当厂家完成打单发货（线下）后，会回传快递单号，此时可以点击【发货】按钮，选择您的退货地址后进行发货（线上）；也可以批量选择订单，并在下方的【批量发货】处进行发货哦~

6、生成对账单

分配给厂家打单发货的订单，可以生成对账单来与厂家进行对账；

a. 联系厂家维护代发商品的结算价格，否则对账单无法正常使用；

b. 打开【对账单】页面，选择需要对账的厂家和时间范围，就可以生成在时间段内所有分配给该厂家并且厂家已经回传运单的订单记录；

生成对账单需要一定的时间，如果暂时没有【下载】按钮，可以点击【刷新列表】来刷新状态；

同一个厂家，每天最多生成3次对账单，每次的间隔不能小于10分钟；

四、其他问题

答：请检查厂家店铺ID是否正确，同时，厂家需要已经在页面内选择“我是代发厂家”的身份后，才可以进行绑定哦。

2. 如果厂家打单发货后订单产生退款等售后问题，该如何操作？

答：请联系厂家线下进行处理。

3. 商家按照正常流程完成线上发货后，由于厂家的问题导致了虚假发货，或由于厂家未及时回营销策划经典的广告传运单号导致了延迟发货，需要谁来负责？

答：若订单因厂家的问题导致虚假发货，由于订单的所属及发货方是商家，平台对应的处罚需要由商家承担，商家可以线下可厂家协商赔偿。不限于上述场景，如代发行为及/或相关订单违反平台规则的，由商家自行承担相应的违约及赔付责任。