天猫同城购售后退：pos退款操作FAQ
时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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导购端操作截图
支付宝账单逆向：
商家操作入口 新零售工作台-交易中心-退款申请 如果需要同意直接点“同意”，如果需要拒绝则需要点“查看”，查看里面会有明细内容及对应的拒绝入口
售后多子订单多批次 多次退款 售中退二期
1 、正向订单信息
三批次支付：
2、 逆向退款信息
3 、商家端账单
4、 售后退款操作步骤及注意事项 在订单详情页，点击“退款申请”
退款条件：交易全部支付完成之后，可以申请退款 填写退款信息：
注意： 每个商品的可退金额，不可大于页面提示的最大可退金额商品退款金额可以为0，但不能所有商品均为0 确认退款渠道（不可修改）后提交退款。
注意： 退款渠道优先级： 花呗分期 > 淘宝（线上支付）> 支付宝（当面付） > 刷卡 > 微信针对刷卡、微信支付渠道，本期仅支持线下退款 刷新订单详情页，可看到退款详情、退款状态（成功or失败）
注意： 退款成功：即退款成功退款中：刷新页面后，若退款状态仍为退款中，大概率原因为账户余额不足，请尽快充值退款失败：请联系小二处理，并线下将退款失败的金额退换消费者 可以按照上面的操作步骤，继续发起退款，直到订单金额全部退完为止买家端订单详情
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