【支付宝小程序运营蓝宝书】-美业大商家版

此方案针对美业商家定制，适用于以下行业：

美容美体、美甲美睫、医疗美容、美发养发、健身塑形、医疗诊所等

我们将从四个方面介绍此方案的适用范围：

• 哪些商家适用？
• 小程序店铺长啥样？
• 新老顾客怎么使用？
• 支付宝提供哪些能力？

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哪些商家适用？

美业大商家：以城市/区域连锁为主，工作人员个数≥20人，已有线上店铺，需要获得新的获客平台。

店铺服务范围：不限，跨区或者跨城

小程序运营需要：

1.开通小程序店铺

删除百科

2.完成用户沉淀

3.提升店铺收入

4.帮助规模运营

商家店铺长这样

大商家核心需求：会员=规模

功能三件套：一个套餐+一张卡+一盘数据= 更大规模复购

品牌店铺——线下刷脸验证会员身份+线上回传消费数据

到访用户刷脸核身，用户消费数据回传小程序沉淀；

本地顾客搜索店铺，提前预约锁定技师、时间段；

灵活定制会员卡——花呗支持会员迅速起量，定制用户折扣

支持顾客低门槛、低风险开卡享折扣，商家智能营销；

支持抵用券/现金红包等多种营销工具，根据用户充值定制折扣，领取会员卡后获得支付宝首页入口；

实时掌握店铺经营数据——关注小程序助手

实时掌握收支+顾客沉淀数据，灵活安排营销活动。

店铺示意：

顾客怎么用？

到店前： 店面转让信息发布

搜索—— 搜索店铺名称，访问店铺

进店预约——提前预约，锁定发型师及服务时间

商家会员卡——支付宝首页卡包进入，查看余额，提前预约

到店时：

刷脸认证——进店刷脸核实用户身份，离店结算自动计入用户会员卡

扫一扫——领券+付款，完成服务

会员卡——次卡、月卡、通行卡，低资金压力领取

收藏——变成回头客，支付宝首页进入

到店后：

我的小程序——获取店铺促销信息

卡包——券提醒再次到店消费

卡包（会员卡）——查看消费余额，查看店铺营销活动

用户路径示意：

支付宝提供的能力

开个店——搭建线上商城，完成商品上架及选购付款

基础选项：

小程序支付——

登录> 能力中心 搜素>小程序支付，；

升级选项：

接入IOT刷脸设备——用户刷脸验证身份，数据回传小程序

登录> 智能设备，

获取顾客——客户发现你的店，并能完成预约

基础选项：

1.搜索——补充营业信息，让顾客可以搜索到你

登录 >运营中心>推广>搜索推广，；

用户免登录——获取支付宝会员信息，免登录即可识别用户

登录> 能力中心 > 获取会员信息，；

消息—— 及时通知顾客预约及服务进度

登录> 能力中心 > 模板消息，；

更多回头客——鼓励用户收藏&加入会员卡

基础选项：

小程序收藏——无需开发，引导用户收藏小程序，下次访问从支付宝首页进入；

登录> 能力中心 > 收藏，

商家会员卡——自有会员卡，获取用户留存信息

登录> 能力中心 > 获取会员信息，：

营销顾客——

基础选项：

1.配置营销券，鼓励顾客多多光顾

登录> 能力中心搜索 > 小程序有礼，。