Shopee虾皮聊聊助手软件-常见问题对应解答

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1. 如何添加卖家账号？

1.1. 中国大陆本地卖家企业账号，只需添加shopee账号用户名和密码。

点击添加账号按钮

在弹出的窗口内选择店铺站点，填写店铺账号名称密码（注意是店铺账号不是邮箱，不是店铺ID）

1.2 如何查看店铺名称可在本文档查看问题8

在分组一栏可以设置自己店铺分组（也可以不填写）

1.3 如果想每个店铺走不一样IP进行隔离，可在登录店铺时代理类型一栏进行填写，选择购买的代理IP,依次进行填写。（代理IP可在淘宝自行购买）

店铺账号密码填写正确点击确定，就会出现手机验证码输入框，输入手机验证码点击确定就登陆成功了。

1.4 输入店铺账号密码出现输入验证码不是手机验证码是什么原因？在本文档查看问题7

2.怎么查看店铺正确登录了？

3. 如果批量导入卖家账号和密码？

点击软件按钮

格式要求：

站点缩写：某个小岛站：tw，马来站：my，印尼站产品营销炒作：id，泰国站：th，菲律宾站：ph，新加坡站：sg，越南站：vn

格式：站点----用户名----密码

举例：

tw----test001----111111

t公关危机公需考试w----test002广告广告视频费用----222222

my---test003----333333

说明：用“----”作为分隔符号；

3. 如何设置自动回复?

自动回复时间设置：买家发的消息间隔多久时间，如果未回复并开启自动回复，软件就会自动回复买家。

开启和消息设置：只有开启自动回复的账号，才可以设置回复消息；

4. 如何设置快捷回复?

按站点设置：站点下设置的快捷回复消息，所有此站点下的账号都可以拥有；

按站号设置：针对性给每个不同的账号设置独有的快捷回复消息；

保存：只要点击其他区域就可以保存关闭设置页面

5. 除某个小岛站点卖家后台如何设置网页语言?

5.1点开卖家中心选择卖场设定

进入我的卖场，选择卖场设定

选择使用的语言就可以

6. 虾皮后台聊聊有显示消息软件内没有显示消息是什么原因?

后台显示聊聊消息，软件内没有显示消息，多半是店铺账号没有登录成功或是掉线，在软件界面内右键点击店铺点击修改重新登录。

7.软件内登录店铺显示验证是什么原因？

软件内输入店铺账密出现验证多半是因为输入的店铺账密有误才会出现验证，在虾皮平台登录下店铺账密确认下店铺账密有没有误再重新登录，注意：输入的店铺账号一定是店铺名称不能是虾皮邮箱。

8.店铺账号哪里看？

虾皮平台点击进入店铺首页，上方链接后缀的就是该店铺的店铺账号。