天猫店铺如何设置人群触达?

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲,人群触达需要能力等级在2级以上的商家才能使用,支持日常触达、绿通、未购召回、如意令和超级折扣的内容配置和触达管理(绿通/未购召回/如意令/超级折扣只有在大促时符合要求的商家网络饮料营销才会显示并配置,日常不开放),日常触达和绿色通道的设置步骤详细请【】

日常触达:该功能需店铺能力等级达到2级以上才能使用,能力等级2级每2周触达一次,3级以上每周触达一次消费者

绿色通道为特殊活动的额外奖励触达机会,但每次大促不同也会有不同的“特定的要求”,符合要求的商家,才能使用“绿色通道”,绿色通道意味着指定日期可使用额外触达通道的特权。入口名称一般为“XX日-绿色通道”字样。有绿色通道的日期,不占用日常触达频控,非发送日"绿色通道"入口独立显示,发送日当天会覆盖“日常触达”入口 ,过了发送日,日常触达入口会再正常显示的。 绿色通道使用者必须要案按照每次招商要求配置触达任务,该通道需在配置截止前提前完成任务创建;

消费者端的展示效果:

温馨提醒:



1.为什么人群触达-触达设置显示的是空白的,无法设置:人群触达需要能力等级在2级以上的商家才能使用,若店铺的能力等级未达到,页面将不显示任何可设置的功能

2.页面提示:受平台营销规则管控,贵店铺除‘补货提醒’‘批量提醒到千牛’外的批量消息将无法发送: 亲,目前平台不支持包括但不限于医药、成人用品相关、处方药、私处洗液、部分代金券等类目的商家发送营销消息,故页面会提示限制发送,并未处罚,无法恢复。

3.人群触达发送人数少了很多或者有些买家收不到消息:若商家使用的是日常触达,发送超过了频次,如:能力等级2级的商家每2周只能触达一次,而商家在2周内多次发送,那超过频次的买家就无法触达消息,另外专属客服消息发送加强了算法过滤的设计,智能过滤系统会实时检测消费者近期在平台的行为数据,过滤掉可能产生负面情绪或者对消息不敏感的用户,仅对本次下行内容感兴趣、愿意看的用户进行触达,所以也会导致有些买家可能收不到消息,详细请查看:

4. 为什么买家收到的商品跟我配置的不一样?

亲,人货智能匹配会应用于日常触达,对已配置待发布的日常触达任务,将会随机选择一小部分消费者进行商品板块人货匹配方案介入,届时,被抽到的消费者收到的批量搜狗百科词条的创建收费标消息中,商家自行配置的[商品部分]将会被“人货匹配商品”替换,看不到的不一定是商家配置的商品。人货智能匹配产品是指将算法能力介入到商品推荐模块,实现根据消费者偏好推荐商品的效果(全店在售商品),尽可能的帮大家提升引导进店效率,即日常触达批量发送的消息中,消费者看到的商品是千人千面的。详细介绍可【】5.人群触达的预览测试功能是什么:亲,在专属客服日常触达填写了信息内容后,可以设置自己的淘宝账号作为测试账号,在全量触达用户前,把消息发送到自己的帐号上预览,检查填写的文案、链接、商品还有整体排版是不是没问题,详细的介绍可【】,同时注意测试账号最多设置2个账号,每个月只支持编辑修改这个测试账号4次,请注意节约使用哦!

6.设置日常触达时点击插入链接,提示报错:请根据以下操作让商家排查整改:



①文案、链接请勿直接从其他文件中复制填写,如果一定要复制,请去掉开头结尾后再手动输入部分,避免带有不可见特殊符号。

②插入链接不去掉https://会报错,链接从其他文件里直接复制进来也可能报错

③非店铺域内一级or二级页的链接会报错,如美店等第三方链接,可能报错,请填写店铺域二级页包括:商详、店铺宝活动页面、会员活动页、券页面、店铺微淘等;



④插入链接前,需要先在文案中点一下需要插入链接的位置,否则也会报错;

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