京东国际开放平台商家发货延迟报备规则公告

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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尊敬的商家朋友,您好!

根据历史订单发货情况,存在部分店铺订单超出72小时未发货,已违反平台关于物流发货时效的的要求,请各位商家重视并进行自查整改,避免因延迟发货触发违约单(疫情期间发货时效处罚门槛为延迟发货超7天,具体可参阅《京东国际商家延迟发货问题自查通知》);

本周开始平台将针对于5月1日后下单的延迟发货订单进行处罚处理,鉴于部分商家存在特殊原因无法按照承诺时效履约发货的情况,特此发布京东国际开放平台商家发货延迟报备规则公告:



报备原则:



① 事前报备(客户下单前)需事件发生后3天内针对受影响SKU、店铺信息进行报备,并在店铺前台添加相关提示,明确提醒消费者购买商品可能存在延迟发货情况;

② 事后报备(客户下单后)需事件发生后7天内报备完成相关信息,并与客户沟通处理完毕,并在店铺前台添加相关提示;

③ 默认商家最长报备时长为一个月,其若时间影响提前结束,相关报备信息也同步时效,例:疫情结束,所有报备疫情原因导致延迟发货场景将不再被受理;

报备要求:

① 商家报备需写明具体异常原因,如:受疫情影响,需写明商品发货地受疫情影响到了哪个环节导致无法及时发货;清关异常已重新补发,需写明重新补发物流单号证明订单已履约;



② 所有异常报备均需在店铺前台页面添加相关提供,告知消费者发货异常,否则不接受商家报备;

③ 商家请按要求详细填写报备信息,若填写报备信息不合要求或无法核实,不接受报备会按商责处理相关纠纷并进行平台处罚;

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① 模板详见附件表格,请严格按照模板内容及信息填写报备;

② 相关报备信息请邮件发送至, 邮件命名格式:“店铺名称”+XX月XX日(报备日期)延迟发货报备青岛餐饮抖音营销


京东国际开放平台商家发货延迟报备规则公告

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