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拼多多店铺为什么3分钟回复率数据异常？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲亲，您可根据以下步骤自查：



① 请您打开商家工作台左下角的暴力拆迁如何危机公关内置浏览器打开商家后台，查看【多多客服】–【客服数广告物料 采购据】-查看【店铺数据】，【客服绩效数据】等是否与商家工作台展示的一致。



② 如果后台与商家工作台数据对比是一样的，说明商家工作台展示数据是没有问题的，如您对店铺的回复率仍有疑问，可在【多多客服】–【客服数据】中，查看核对自己账号下的未回复咨询信息，查看路径：商家上海哈尔斯保温杯策划后台-【多多客服】-【客服数据】-【客服绩效数据】-【客服绩效详情】下面选择好日期-【基础数据】中查看并点击【3分钟未回复人数】中的数字，会展示具体未回复内容。



③ 如果未显示回复内容，可以查看该消息的最后回复时间，是否是23点之后回复的消息，在23点之后回复的，即便回复了，也展示是未回复，但不会三分钟回复率考核里面哦~

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