淘宝侵权投诉怎么处理(95%卖家都收藏的应对策

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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大家好,我是瑜老大,网店侵权投诉问题处理专家。对淘宝店铺经营规则不熟悉的卖家常常在侵权问题上踩雷。而且相关惩央视广告饮料收费标准处也比较严重,不仅会面临扣分,还会其他产品也会受到影响,有的侵权还涉及赔偿问题。若是侵权情况严重,店铺还会被暂停关闭,甚至还会停封账号。所以淘宝卖家要了解淘宝侵权怎么处理?学习淘宝侵权处理的应对策略。

处理淘宝侵权问题有两种应对策略,采取这三种应对策略才能挽回店铺的信誉和质量,保证店铺可以正常经营。

应对策略一:找到相对应的侵权类型,找到相应的对策,处理侵权的问题。

关于淘宝侵权,是涉及到很多的方面,所以卖家在收到站内侵权通知的时候,需要先查询是哪方面侵权,比如商标侵权,著作侵权,还是盗图侵权等等。这个侵权问题会给店铺带来多大的影响,是删除宝贝,还是扣分,还是屏蔽店铺等等处罚,针对不同类型的侵权问题,做出相应的应对策略才是最重要的。

应对策略二:与投诉方沟通,获取侵权原因,停止侵权。

1、在与投诉方沟通之前,先要弄清楚对方的来历,弄清楚对方投诉的原因,以及对方对你的要求。比如说他是你店铺里某个宝贝图片的原创者,他投诉你们店铺未经他本人允许就私自盗用他的图片,他希望你可以通过删除相关的图片来进行维权。

这样的情况你应该及时应许对方的要求,将宝贝的相关图片进行删除,然后并保证不会再犯相同的盗图行为,停止侵权的行为。对方看到你删除了图片并且做出了保证,会就此罢休,不对你的店铺进行更进一步的投诉。

2、若是对方是受某个品牌公司的雇佣,对这个品牌的商标注册进行侵权投诉,对方没有授权你使用这个品牌的商标,你就需要自己停止使用品牌的商标,停止侵权行为。



只有通过与投诉方沟通或者卖家自行停止侵权的方式,才可以真正挽回店铺的信誉,不让店铺被扣分。

应对策略三:向淘宝进行申诉,提交证据,证明店铺没有侵权。

向淘宝进行申诉是为了证明你的店铺没有侵权的行为,并且你可以提交相关的证据,申诉你的店铺是被冤枉的,从而维护店铺的权益。假设卖家店铺收到知识产权侵权投诉,可以这样进行申诉:

1、进入卖家中心-举报管理-收到的知识产权侵权投诉;被投诉产品下面会有申诉提示,点击申诉;





2、然后再提供店铺产品的正规进货渠道证明,或者提供宝贝图片的原创证明,或者商标注册证明等等,同时也需要写一些文字说明进行申诉。

3、只要你提交的证据属实,店铺确实是被冤枉的,就可以成功获得申诉,撤回投诉行为。这样就不会影响店铺的信誉,店铺也不需要面临暂停营业,或者封号等处罚。

4、如果你的店铺的确存在侵权的事实,就算你提交了申诉的证据,对方也可以拿出更有力的证据驳回你的申诉,你还是要按照规则停止侵权,才可以挽回店铺信誉和商品的质量。

当然如果卖家无法区分侵权的问题,可以找专业人士代处理,比如瑜老大,不过找代处理,最好是先通过再付款,避免被骗钱的风险。

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