淘宝双十一先涨价后降价（揭秘双十一价格猫腻

中国消费者协会今天发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示，双十一期间，部分平台和商家存在虚假宣传、网络欺诈、个人信息泄露、物流缓慢、假冒伪劣、拒不退货等诸多损害消费者合法权益的情况。

从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

本次调查体验涉及有预售商品的平台9个共129款。调查体验发现，不同平台和商家预售规则、支付定（订）金和尾款时间不尽相同，详见表2。

从表中可以看出，各平台和商家对于定金的商家赔偿政策不一或未见明确规定。但根据《中华人民共和国担保法》第八十九条规定：“收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”从本次对129预售商品价格行为调查体验情况来看来，预售商品价格相对规范，但也发现4款商品存在价格问题。具体如下：

1. 涉嫌以“划线价”形式虚构“原价”。一些平台和商家将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等，而法律规定“‘原价’为经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格”。

如，电商平台和商家天猫平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元，但11月11日划线价格调整为专柜价1280元。但专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示，并未连续出现，也未标明出处，消费者若只看到11月11日当日价格，会因优惠力度大而被误导消费。

11月10日

11月11日

11月12日

11月15日

2.预售价格不如双11当天价格优惠。天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包11月7日、11月10日预售价格为1068元，活动为定金99抵扣150，折算价格为1068-150+99=1017元；但11月11日标价为1068元，活动为每满400减少50，折算价格为1068-50-50=968元，11月12日价格为促销价999元，折算价格同样低于之前预售价格。

11月7日

11月10日

11月11日

11月12日

3.预售价格频繁变化。苏宁易购平台的某款标称为“神画”品牌投影仪11月7日预售价为2999元，定金50抵扣450元，折算价格为2999+50-450=2599元；11月10日预售价为2799元，定金50抵扣450元，折算价格为2799+50-450=2399元；11月11日当天活动价格为2599元。可见，预售价格调整很频繁，参加第一次预售活动的消费者没有得到更多实惠。

11月7日

11公关危机的成因分析月10日

11月11日

11月12日

4.定金随意变动。京东平台的某款标称为“佐特”品牌双人床10月26日标示定金（“京东价”）为100元，而11月7日标示定金从100变为了50。

10月26日

11月7日

还有些商品先涨价后降价。当当网平台某款标称为“韩都衣舍”品牌女装在11月7日之前价格为152元，而在10日价格上调至288元，并于11日又降至136元，涉嫌通过虚假折扣诱导消费。

当当网某款标称为“良品铺子”品牌糕点11月7日价格为29.9元，但在“双11”期间页面标价升至79.9元，优惠活动为满50减50，折算价格为29.9元，与11月12日、11月4日与11月7日价格持平，实际上并不优惠。

【良品铺子包邮】肉松饼380g*3袋糕点饼干肉松饼早餐休闲零食品特产（红色虚线为标价，蓝色实线为优惠后的折算价格）

当当网某款标称为“九阳”品牌豆浆机“双11”之前价格为398元，但在11月10日页面标价又涨至448元，而到了11月11日按照优惠活动折算后的价格为398元（标价448，满50减50），与11月7日个时间节点价格相同，并不优惠。

九阳豆浆机 DJ13B-D08D 家用全自动多功能 D08EC升级款（红色虚线为标价，蓝色实线为优惠后的折算价格）

京东平台某款标称为“博洋家纺”品牌的床上用品，价格忽高忽低，“双11”前最低价格为229元，之后曾经提价到379元，“芦淞区正规应急危机处理收双11”价格调低为249元，仍然比此前的最低价高出20元。

博洋家纺 1.8m床上用品纯棉四件套双人被套床单闻香 1.8米（红色虚线为标价，蓝色实线为优惠后的折算价格）

京东平台某款标称为“玖熙”品牌的单肩斜挎包，“双11”前价格先由522元（标价532，满500减10）提高到742元，在“双11”当天价格调整为651元（标价666，满500减15），之后再次降低到614元，“双11”活动期间，价格并不优惠。

全球购玖熙（Nine West） Natelle 女款欧美时尚单肩斜挎包专柜 Bourbon（红色虚线为标价，蓝色实线为优惠后的折算价格）

淘宝平台某款标称为“好时”品牌巧克力豆，“双11”前先大幅提价，由每盒99元提高到162元，“双11”期间减低到78元每盒，给消费者折扣力度大的错觉。

天猫平台某款标称为“南极人”品牌全棉四件套，“双11”前销售价格由318元大幅提高到1288元，“双11”活动期间又将价格大幅调低到286元，打折力度明显“增大”。

另有一些“双11”价格不降反升。比如，贝贝平台某款标称为“一邦”品牌休闲食品快手小游戏“双11”前团购价格为13.9元，“双11”期间团购价格提升到16.9元。

贝贝平台某款标称为“美肤宝”品牌化妆品“双11”前团购价格为188元，“双11”期间团购价格涨至229元。

贝贝平台某款标称为“曼秀雷敦”品牌化妆品10月22日、10月23日、10月26日、11月1日团购价格为76.6元，11月4日后“双11”期间团购价格上调到85.5元。