手机淘宝怎么申请换货（淘宝商品退换方法）

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我们在电商平台买东西的时候经常会因为一些原因去进行换货或者退货，这对于我们来说是一件小事，但是对于财务人员可是令人头大的事情了。今天网校就给大家讲解下关于电商企业换货是如何进行核算的，让您在工作的时候事半功倍，快来看下吧！

一、换货的流程

用户在收到商品后，若发现商品和店家描述的不符，或者是商家疏漏错发货，或者商品瑕疵及质量问题，就需要先和商家沟通申请换货。譬如以淘宝为例，用户可在旺旺上直接和商家沟通，商家若同意换货的话，会提供退货地址。用户需要先退货cctv七套1次广告收费，商家再给换货

若是用户原因（非商品质量问题）换货，由用户家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家（个别大品牌商承诺购物享受免费退换货除外。） 对于7天无理由退换货服务，要求用户自签收货物之日起7天内，在不影网络公关epr响2次销售的情况下，用户可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务

二、电商换货会计处理

（一）仅换货，不退款

一般是商品出现质量问题（非人为损坏）需要进行换货，用户发起换货申请，填写换货原因和上传图片凭证，等待卖家进行审核；审核通过：用户将商品寄回卖家的售后地址，卖家确认签收商品后，向用户再次发送新的商品；审核不通过：卖家确认商品非质量问题或人为损坏，将其原因写入告知用户。

（二）换货的账务处理

换货发货：按原退货金额确认换货收入

借：应收账款

贷：主营业务收入

贷：应交税费－应交增值税（销项税额）

按原出货品结转销售成本

借：主营业务成本

贷：库存商品

公司送货时发生物流费用

借：销售费用

贷：应付账款或现金等

退款：收到退货后退款

借：应收账款（红字）

贷：银行存款或其他科目

（三）换货账务处理实例

依照前例

例：买家在天猫发出订单向天猫旗舰店购买了儿童类玩具航拍遥控飞机1130（含运费）元，成本为800元，货到后，因质量问题买家申请换货，商家同意后，承担运费

先做退货账务处理：

商家账务处理如下：

红冲已经确认的收入

借：主营业务收入1000

应交税费-应交增值税-销项税额130

贷：其他货币资金-在线存款1130

红冲已经确认的成本

借：库存商品-玩具遥控飞机800

贷：主营业务成本800

若因质量问题商家承担退货运费的话

借：销售费用-物流费20

贷：其他货币资金-在线存款20

换货就是重新发货，假如还是同一商品，账务处理如下：

借：其他货币资金 1130

贷：主营业务收入 1000

贷：应交税费—应交增值税-销项税额130

借：主营业务成本 800

换货的过程可以看做先退货再发货，如换货的商品的品类完全一样，可以简化处理：即  只需更改内部出、入库单，只确认运费对损益的影响，不再更改收入、成本 。

假若调换的是另一种商品，视同销售另一种商品，原理一样，在此不用详解 。

（四）退换货核算管理

退换货不是简单的出入库管理，最好建立正品仓，残次仓，残次仓再进行分仓，分出能够退回供应商返修仓，以及报废商品仓，在入库成本核算方面，软件要按入库时间、或批次自定义设置，对退换货商品进行分类管理，这样才能核算准确。