淘宝被投诉假货，小二可以改为一般违规吗（答

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大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。在淘宝出售假冒伪劣产品被买家投诉，属于严重违规行为。淘宝会采取扣分、下架删除商品，严重者还会被全网警示公告甚至封号。但淘宝卖家被投诉假货后，究竟还有没有机会改为一般违规呢？这就要了解一下淘宝对假货的评判标准和确定为假货后的处罚规则了。

一、被投诉假货严重违规后,改为一般违规，是要看情况而定的。

售假在淘宝上属于情节非常严重的一种违规，如果处理不当，很有可能就会永久的告别淘宝了。卖家如果想要更好的处理售假违规的问题，其实可以通过寻找靠谱的代处理平台，来帮助卖家处理。比如像瑜老大这种专业处理侵权投诉问题的专家。他们有着专业的团队，也有着专业的知识，针对性的做出申诉策略，帮助店铺从严重违规，变成一般违规。并且瑜老大团队是通过后再付款的。

当然如果卖家遇上一些代处理平台，夸下海口说能够消除店铺的所以违规行为，并且还需要预付定金的，最好就不要相信。以免付了定金之后，就找不到人了。

如果大家害怕申诉不通过的，可以加瑜老大微信：yulaoda1618，瑜老大可代为处理，包通过，通过后再付款。

二、卖家之所以没办法靠自己申诉改为一般违规，是因为淘宝售假很难处理。

作为卖家，很多时候遇上被投诉的问题，就想着能不能自己解决问题。但事实上，淘宝对于售假的规定是极为严格的，需要提供各种如何做推广各样的凭证。有些凭证，可能卖家自己都不知道是什么。所以卖家想要自己处理好，是有难度的。因此花点钱，找专业的平台处理，反而能够事半功倍。

三、淘宝对于违规的行为，分为一般违规和严重违规，并作出相应的处罚。

一般违规包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等行为。

针对一般违规的处罚是通过扣分的分数，累积节点。比如店铺被扣12分，累积一个节点，淘宝将会限制发布商品，屏蔽店铺，做出公示警告7天。

触犯了违规的行为，对店铺的权重也有影响，对店铺的综合质量得分、店铺排名等等的影响也极大。

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