淘宝代购店铺被品牌方投诉侵权怎么办(教程解

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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大家好,我是瑜老大。通过代购方式,帮消费者获取他们的产品需求,同时又能获取盈利,是个两全其美的方式。但是代购商家朋友们会发现,代购大品牌,有些时候会被品牌方在淘宝投诉侵权,卖家这时应该怎么办?下面我们就来介绍一下,处理此等侵权投诉问题,代购店铺商家朋友最优速有效的流程。



淘宝卖家做代购店铺,当被品牌方投诉时,可以按照以下处理步骤,来解舆情监测处置好用吗决被品牌方投诉问题。

第一步:被品牌方投诉,卖家可先查询被投诉原因,再采取下一步策略。

当卖家接到品牌方投诉时,可以在卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规中,找到被投诉违规的商品,点击查看,即可看到该商品是什么原因被投诉,可能是商标侵权,可能是专利侵权,也可能其他侵权问题,这些都会显示给卖家看到。

第二步:卖家查询到被投诉原因后,即要找到品牌方联系方式,跟品牌方获得联系,争取和解。

只要我们知道了是什么原因被投诉,卖家心里有底了之后,下一步就该去即时信息网络营销寻找品牌方联系方式。关于品牌方联系方式,卖家可上卖家中心查看,或者通过其他途径查询,准确找到品牌方联系方式。只要能与品牌方联系上,卖家就有机会和对方进行协商和解。



第三步:获得品牌方联系方式后,卖家可找专业律师,或团队咨询、协助卖家与品牌方的协商和解。

卖家获得品牌方联系方式后,也不要过于着急跟对方联系。卖家可以就被投诉侵权原因,找比较有经验,且专业的律师或团队,先咨询该侵权问题,应该如何协商,或者如何赔偿,然后再与品牌方联系。

通常品牌方都会说出他们的诉求,除了让卖家停止侵权外,很多时候会要卖家做出赔偿。针对这些问题,卖家事先咨询过了,就会知道如何应对品牌方提出的诉求。在许可的情况下,给予对方金钱赔偿,获得对方谅解并撤诉。

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