淘宝卖家被投诉假货过了申诉期还能申诉吗（解

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大家好，我是瑜老大。售卖假货本就极为恶劣的行为，所以不管是实体店还是淘宝店，只要售卖假货，都会备受打击，因此卖家经常会碰到关于售假的投诉。有些可能是来自于同行的恶意投诉，也有可能是来自于买家投诉，可无论哪种投诉，只要被判定投诉经纪人危机公关成立，卖家都要承当相应责任及损失，但是淘宝平台也有给卖家申诉的即会。若卖家错过了申诉的期限，还能继续申诉吗？关于这一点，卖家很有必要了解一下。

一、淘宝卖家被投诉假货，已经过了刷小红书笔记申诉期一般是不能继续申诉的，但是卖家也可以通过找客服，开通申诉入口。

当卖家被投诉售假，明明想要申诉，却错过了申诉期限。而售假申诉通常只有一次即会。在这种情况下，卖家若还想有机会再去申诉的话，只能直接打电话给淘宝客服。跟客服说明一下情况，并且表示你有足够的证据可以证明没有售假，那么淘宝客服就有可能为你开通申诉入口，让你有机会去申诉。

找淘宝客服请求开通申诉入口，是针对特殊情形采取的行为，但前提也必须是卖家所掌握的凭证都是真实有效，确保能够通过申诉，才可以说服客服通融一次。

二、淘宝卖家被投诉假货，如果不想每次都错过申诉期限，就该了解跟申诉相关的内容。

1、首先卖家应知申诉的入口及售假申诉的次数。

申诉的时间是在收到淘宝站内信息通知的3个工作日内去申诉，并且对于售假，申诉机会只有一次。若是错过了时间，错过了此次申诉机会，就只能去走特殊渠道了。

2、其次卖家应知售假申诉应具备的凭证。

关于售假申诉所需的凭证，其中包括：授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

3、最后卖家应知淘宝对于申诉的处理时间。

一般卖家提交申诉之后，会给投诉方3个工作日时间来响应，届时淘宝平台不会介入审核。过了3个工作日后，投诉方若没有提供有效证据，没有响应，系统则默认投诉方撤销投诉，不对卖家作出处罚。

当投诉方申请淘宝小二介入时，小二会在3-5个工作日里审核凭证是否真实有效，若是有效，淘宝即会判定卖家申诉成功。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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