淘宝销售破解版软件侵权被罚怎么申诉(卖家必读

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大家好，我是瑜老大，淘宝销售破解版软件被投诉了怎么办？很多淘宝商家赚了赚钱，通过自身的编程技术或者一些不正当的手段来制造一些破解版的软件，然后靠销售这些破解版的软件进行获利，但是这种行为是严重侵犯了到了软件归属人的著作权和知识产权，一旦被投诉或举报淘宝将会对店铺进行处罚，那么店铺被投诉举报后怎么办呢？下面我就来教大家怎么申诉。

一、确认违规侵权类型

店铺出现违规侵权后首先要确认一下店铺的侵权类型，一般侵权分为“店铺侵权”和“商品侵权”两大类，这两大类里面又分为一般违规和严重违规两种，其中店铺侵权比商品侵权要严重许多。

二、找出违规侵权商品

如果店铺是因为销售破解版软件导致的商品侵权，那就通过卖家中心>违规处理种的违规记录找到对应的违规记录编号，再通过编号找到店铺中存在的侵权商品是哪一件。

三、删除或下架侵权商品

店铺发生商品侵权后并找到对应的侵权商品时，先在“卖家中心”下的“出售中的宝贝”中查找侵权的商品，如果商邀请媒体品依然还在出售中，那就将商品进行下架删除处理，如果已经被系统强制下架或者删除，则忽略此步骤进入下一步。

四、整理相关凭证进行申诉

软件是属于虚拟产品，但同时也是受到国家知识产权和版权保护，因此要想申诉就需要整理好软件相关的著作投放广告价格权证明、软件专利证明、销售授权证明以及一些其他的知识产权证明资料，并通过违规处理中心的记录找到【申诉】入口，在申诉界面一一将整理好的凭证进行提交即可。

五、误判&协商

误判：淘宝店铺触发侵权行为一般存在两种可能，第一种是权利人对店铺或者商品进行投诉；第二种是淘宝自身进行数据审查；第一种相对来说误判的概率会比较少，但淘宝机制审查出现的误判概率就会比较大，比如“vivo”这个商标已经被注册了，使用这个商标词肯定会侵权，但是vivo的一些周边商品比如vivo手机壳就会引起系统的误判，这种只要能提供一些证明进行申诉即可。

协商：如果店铺真的是存在违规侵权，并且也是实打实的是在利用别人的版权进行盈利，而自己又拿不出任何证明的话，那就只有私底下与对方进行协商洽谈，如果洽谈合适则可让对方撤诉，协商不成功的就只有接手处罚了。

一般来说，淘宝误判或者是自己有版权的话，只需要提供一些相关的举证凭证进行申诉即可，如果你不知道怎么申诉或者是申诉失败被驳回的话你可以资讯一下瑜老大。

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