淘宝手机壳被投诉售假怎么处理（处理方法剖析

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大家好，我是瑜老大。如今，淘宝售卖的手机壳也有真假之分，因为不同手机壳与不同手机型号匹配，比如苹果手机匹配专属苹果手机壳。所以卖家出售手机壳售假，也会被投诉。卖家一旦被平台判为售假，轻则店铺被扣分，重则永久封停店铺，卖家都知道在淘宝开店竞争都比较激烈，稍有差池就会被投诉售假，如果淘宝卖家的店铺是专门出售手机壳，被投诉售假要怎么去处理？深度剖析一些处理技能。

其实，淘宝卖家出售的手机壳被投诉售假要怎么处理，具体分为两种情况，再用相应的方法来处理问题。

方法一：卖家立马了解自己的手手机壳是否售假，如果手机壳涉及到售假，并且没有被平台下架商品，就要及时删除手机壳的宝贝链接。

淘宝卖家收到手机壳被投诉售假的消息后，先去了解对方认为售假的缘由，是否真的真的是售假，如果淘宝卖家的手机壳真的涉及到售假，就属于是严重违规行为，随时都会被淘宝平台进行严厉处罚，如果平台没有把卖家的宝贝删除，那么卖家就要及时把手机壳删除掉，不再出售，把产品中侵权的手机壳链接删除，或者重新找个正规厂家重新进购手机壳，不再给他人任何投诉的机会，要知道卖家一旦被对方投诉售假，淘宝平台就会进行严厉的处罚。

方法二：如果卖家的手机壳没有售假，就要去淘宝平台申诉，提交证明自己没有售假的证据，以此来维护自己的合法权益。

1、卖家确定了自己手机壳没有售假，直接从【体检中心】-【违规记庆典活动策划方案录】-【待您处理的违规】，找到您想申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，就进入申诉，卖家提交的凭证一定要完整、清晰，不要有太大的问题，这关系到申诉的成功率，需要准备的申诉资料如下。

2、银行推广的项链 mail物流凭证：代购卖家要提交完整物流信息，不管卖家是从国内或者国外购买的手机壳，都要有物流查询订单截图，来证明自己的商品是从正规渠道购买的。

3、资质证明：卖家需要提供的手机壳的正规进货凭证，如果卖家是在国外网站进货的， 就要提供在该网站建立的交易订单以及该网站向卖家或买家发货的物流单据，其中必须带有进货时取得的原始票据、需要有商品名称(货号）、数量、日期和盖有票据专用章等. 如果是厂家购买的，则需要双方的签订合同。

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