时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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五一放假前,老板请大家吃了顿饭。 饭桌上,老板让大家收起手机,多点面对面交流。 我跟同事闲极无聊,开脑洞聊起了一个话题:淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会,这些电商平台哪个会最先倒下? 淘宝天猫淘宝天猫是一体的,所以放在一起说。 淘宝几乎就等同电商,倒下的可能是最小的;而只要淘宝不倒,天猫也不会倒。 但是淘宝天猫体系本身有很多问题。 首先是体系过于庞大,阿里很多时候已经无法掌控卖家提供的服务质量。 其次,评价体系目前已经形同虚设,买家打个差评分分钟被卖家跨省追杀。在线下,顾客不喜欢某家店,顶多跟身边家人朋友不再去;可在线上,一个差评就会让很多本想购买的陌生人望而却步。这个世界没有完美无缺的产品和服务,无论哪家店都免不了有人打差评,糟糕的是差评率与流量挂钩,逼得卖家只能刷好评,一旦有买家坚持打差评就会大动肝火。更糟糕的是,一些恶劣买家利用差评,要挟卖家索要好处。 第三,B 端卖家挤压 C 端卖家生存空间。阿里作为上市公司,肯定会追求赚更多钱,所以淘宝的流量越来越多输送给收费的天猫。而且每年双十一,阿里都需要冲业绩,做一个漂亮的数字给市场和投资人看。谁能帮阿里?C 端的中小卖家吗?肯定不是啊,是 B 端的大品牌大卖家。 整个淘宝天猫体系,已经渐渐走向畸形。 大量的小 C 卖家已经逃离淘宝,去了其它平台。 而且,拼多多已经依靠三四五线城市的增量市场崛起。虽然我不认为拼多多能干掉淘宝,但拼多多会抑制淘宝继续壮大。没有更多流量,小 C 卖家的生存就更困难。 马云说,阿里巴巴要做 102 年。这个 102 年,肯定是要风风光光的 102 年,苟延残喘地活 102 年,肯定不是马云的心愿。
从 B2B 到 C2C 到 B2C,再到现在的新零售,可以看出马云是很有战略眼光的领导。相信未来很长一段时间内,虽然问题不少,但阿里仍然会是国内电商市场的老大。 京东京东最大的短板在于金融。 作为中国第二大电商网站,京东很长一段时间都没有自己的支付工具,使得自己在金融领域落后阿里很多。就连刘强东自己,都在媒体采访里说过这个事。 虽然现在做了京东支付,但已经很难打破支付宝和微信支付两强争霸的格局。 还有之前的送错货事件,以及因为售卖违法出版物被五部门约谈的风波,都说明京东在珠海网络营销外包公司对第三方卖家的运营上很有问题。
京东是腾讯在电商领域最重要的盟友,得到了很多流量扶持。但从这两年的成绩单来看,京东一直没有利用好微信的流量。 之前在微信上搞的微选,雷声大雨点小,到现在已经没人关心了。还有拼多多、云集等一众后起之秀,都利用微信的社交关系链迅速崛起,而京东似乎只是躺在微信钱包里等着顾客自己上门。模仿拼多多做的京东拼购,也没有看到什么亮眼的成绩。 在我看来,京东的危机比淘宝天猫大,但因为跟腾讯的结盟,还会有一段好日子过,不会那么快倒下。 拼多多拼多多最大的问题,是过于依赖微信。 拼团这种玩法,天然就依赖社交关系。即使拼多多引导用户安装了 App,可用户一旦需要拼团,还是得回到微信。 相比淘宝京东,拼多多的流量并不掌握在自己手上。
还有就是假货次货问题。 拼多多 C国家新闻发布EO 在接受《财经》采访时说:拼多多满足的是,人们占便宜的心理。一箱九块九的芒果,即使坏了几个,顾客仍然会觉得值。 但不是所有顾客都有这种消费心理,拼多多在赢得一部分顾客的同时,也可能拒绝了更多的顾客。 而且假货问题在价值观上就是不对的,在舆论上的糟糕口碑,可能会让拼多多遇到商业竞争之外的敲打。 盈利是另一个挑战。 在《拼多多的危急时刻》这篇文章里,媒体写道——
拼多多的这种做法,被商家戏称是靠罚款盈利;先把售假商家养大,然后再宰他一刀,名正言顺把钱装进自己口袋。 这种“盈利”模式,显然不是长久之计。 唯品会唯品会是这几家里我最不看好的。 唯品会靠做特卖起家,是垂直电商里的佼佼者。但垂直电商品类太少的问题,也限制了它的发展。顾客天然对一站式购物有需求,在一个平台上用一个账号就能买到想买的所有东西,这是最理想的网购体验;没几个人喜欢一堆账号,在不同平台不停切换去购物,太麻烦了。 综合电商平台的规模越大,品类越多,对顾客的粘性就会越大。 相反,淘宝京东近年都推出了做特卖的频道,以高维打低维,大大挤压了唯品会的生存空间。 从这几年的财报可以看到,无论是收入、净利润还是活跃用户,增速都在下滑。
其实很早之前,唯品会就已经开始拓展品类,而且烧了很多钱去购买流量,可惜并没有什么起色。 跟腾讯、京东结盟之后,得到流量扶持的唯品会,在收入、净利润和活跃用户方面应该会重新高速增长。 但是,作为垂直电商,唯品会仍然会面临淘宝京东这些综合电商巨头的挤压。 而且越在流量上依赖巨头,唯品会就越会在跟巨头的竞争中难以反抗,没准最后成了京东商城里的一个频道。 结语没有哪家公司、哪个平台会永垂不朽,想一直屹立不倒,必须为用户提供价值。 |
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