淘宝上卖未获得授权的产品被厂家投诉假冒怎么

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大家好，我是瑜老大。大家都知道，在淘宝上卖东西有时候需要获得厂家授权，但部分卖家认为获得授权的过程很麻烦，又觉得自己的产品没有质量问题，于是他们未经过厂家授权就销售，结果被厂家投诉假冒。那么当遇到这种情况时该怎么办呢? 本文将为卖家解惑。

一、在淘宝上卖未获得授权的产品（正品），被厂家投诉假冒，要对投诉作出分析

（一）找到投诉的原因

（二）了解投诉是否有效

从法律的角度上来讲，所谓的品牌、正品与假货最根本的区别就在于有无该品牌的商标权。关于商标权有“商标权利用尽理论”，“商标权利用尽”是指“商标权商品如果经过商标权主体（包括商标权所有人和被许可人）以合法的方式销售或转让，商标权主体对该特定商品上的商标权即告穷竭，无权禁止他人在市场上再行销售该产品或直接使用”。按照现在市场实际情况通俗的讲，在保证商品是正品的前提下，商家卖出的商品，别人可以随意转卖且不侵权。

从日常生活的角度来讲，电商和实体店铺并无明显区别，只是销售渠道的不同而已。如果说未经授权销售（正品）就违法违规的话，那岂不是实体店铺90%以上都要倒闭？日常生活超市是不是也要关门？就像电商中的大多数店铺一样，因为他们当中绝大多数也都是无法拿到生产商的授权的。

二、在淘宝上卖未获得授权的产品（正品），被厂家投诉假冒可以这样处理.

1.根据投诉理由、投诉证据分析对方意图，找出对方投诉漏洞、缺陷及造假材料；

3.准备相关申诉材料和证据，书写申诉理由（可找专业人士分析代写），提交申诉；

4.如果申诉失败准备诉讼，联系律师或代理公司陈述说明此事，分析可行性及成功率，如果确认无误即可准备相关证据材料准备诉讼，核算被投诉损失；

5.参与诉讼，及时跟进了解诉讼流程。

正所谓天下熙熙、皆为利来；天下淘宝直播互动攘攘、皆为利往。在这个追求利益的时代，卖家在不损害他人利益的同时也要维护自己的合法利益，遇到问题冷静处理。

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