淘宝商品有授权却被人投诉是假冒商品怎么办（

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大家好，我是瑜老大。淘宝在店铺销售商品时，如果没有品牌等方面授权可能就会被投诉假冒商品。可是如果卖家已经获得授权，却还被投诉是假冒商品，卖家就有可能无法出售该商品。那么淘宝卖家有授权的情况下，还被投诉假冒商品，应该怎么办？淘宝卖家既然有授权，那么就直接了解申诉步骤即可。

淘宝卖家商品有授权的情况下，还被投诉假冒商品，建议卖家按照以下申诉步骤，直接走申诉程序即可。

步骤一：淘宝卖家商品有授权的情况下，在淘宝未删除宝贝链接之前，卖家应当先下架商品，并了解违规详情。

淘宝卖家商品有授权的情况下，卖家在淘宝未删除宝贝链接之前，可以先将被投诉商品下架。下架商品之后，卖家还可以进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，点击查网络调优看即可看到被投诉的违规详情。随后根据违规详情，了解申诉所需凭证，帮助下一步的凭证搜集。

步骤二：查看违规详情并下架商品之后，卖家就应当针对该违规详情进行软文推广打包凭证搜集。

只要卖家售卖的商品有授权的情况下，卖家即可搜集相关凭证，凭证内容包括：1、正规进货证明；2、销售授权证明；3、商标授权证明；4、官方授权证明等等。以上凭证卖家都应该选择有效凭证，再打包成5m大小的文件。

搜集以上申诉凭证，卖家还应当保证该凭证属于真实有效，若是无效凭证，即使申诉也不会成功。

步骤三：申诉凭证搜集完整后，卖家即可以重新进入后台完成申诉。

将以上凭证搜集完整后，卖家需要重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，点击查看/申诉，将凭证进行上传，即可完成申诉。

最后要提醒卖家的是，在申诉之前卖家应当把握申诉时间，并且两次申诉机会相隔时间。如果错过第一次申诉，或者第一次申诉不成功的情况下，卖家就应该把握第二次申诉机会，才有可能撤销淘宝做出的处罚。

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