时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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大家好,我是瑜老大。淘宝在店铺销售商品时,如果没有品牌等方面授权可能就会被投诉假冒商品。可是如果卖家已经获得授权,却还被投诉是假冒商品,卖家就有可能无法出售该商品。那么淘宝卖家有授权的情况下,还被投诉假冒商品,应该怎么办?淘宝卖家既然有授权,那么就直接了解申诉步骤即可。
淘宝卖家商品有授权的情况下,还被投诉假冒商品,建议卖家按照以下申诉步骤,直接走申诉程序即可。 步骤一:淘宝卖家商品有授权的情况下,在淘宝未删除宝贝链接之前,卖家应当先下架商品,并了解违规详情。 淘宝卖家商品有授权的情况下,卖家在淘宝未删除宝贝链接之前,可以先将被投诉商品下架。下架商品之后,卖家还可以进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查网络调优看即可看到被投诉的违规详情。随后根据违规详情,了解申诉所需凭证,帮助下一步的凭证搜集。
步骤二:查看违规详情并下架商品之后,卖家就应当针对该违规详情进行软文推广打包凭证搜集。 只要卖家售卖的商品有授权的情况下,卖家即可搜集相关凭证,凭证内容包括:1、正规进货证明;2、销售授权证明;3、商标授权证明;4、官方授权证明等等。以上凭证卖家都应该选择有效凭证,再打包成5m大小的文件。 搜集以上申诉凭证,卖家还应当保证该凭证属于真实有效,若是无效凭证,即使申诉也不会成功。 步骤三:申诉凭证搜集完整后,卖家即可以重新进入后台完成申诉。 将以上凭证搜集完整后,卖家需要重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品,点击查看/申诉,将凭证进行上传,即可完成申诉。 最后要提醒卖家的是,在申诉之前卖家应当把握申诉时间,并且两次申诉机会相隔时间。如果错过第一次申诉,或者第一次申诉不成功的情况下,卖家就应该把握第二次申诉机会,才有可能撤销淘宝做出的处罚。 最后,侵权投诉问题处理方案推荐 推荐瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费。 需要请加微:yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。
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