淘宝好评在哪里查看（分享淘宝好评模板通用）

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宝贝的好评数量越多，宝贝的权重越高，流量越多，购买转化效果越好。而宝贝的评价少，或者差评多，那么这个宝贝就很难做起来了。那么我们该如何邀请买家给购买的宝贝一个好评呢？有什么技巧可以提升好评数呢？

一、淘宝评价规则

1、主动评价规则

淘宝店铺的订单只要买家确认收货后就主动可以给店铺一个评价，评价分为好评、中评、差评三个档次，然后可以给宝贝描述、店铺服务、店铺物流三项进行打分，分值为1-5星。

2、默认评价规则

①1、如果卖家已给好评，但买家未给评价，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分；但动态评分只针对于买家主动评价做出具体

②同理买家给了好评，但卖家没有回评，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分；（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。

温馨提醒：动态评分只有买家主动评价，点击具体动态评分分值（可评分1星~5星）才会累积，所以系统默认评价，动态评分并不会累积哦

二、如何邀请买家好评？

1、分析买家类型

①快递已签收未确认收货

现在有很多买家快递已经收到了，但是迟迟没有确认收货，这类买家大多数是很懒的，懒得自己去确认收货去评价，就等着系统默认收货默认评价。小部分买家是因为使用了花呗付款，想着延迟收货时间来拉长账期。像这类买家，我们可以催收催评，不然系统默认收货，默认好评影响我们资金回笼，也不给店铺增长DSR评分。

②确认收货未评价

确认收货未评价的买家很多属于宝贝是好是坏南京房地产朋友圈微信广告都不喜欢去评价的，他们没有写评价的习惯，觉得麻烦，没必要。买了好就自己用着，不那么好就算了，完全接受不了，那就走售后退货退款。针对这一类型的买家我们可以进行一个催评，赠送一些店铺的优惠券，或者是复购加赠礼品、折扣之类的特权，这样对店铺满意想复购的买家会为了相应的福利去给店铺一个好评。

③确认收货已评价

确认收货已评价的买家属于对于网购评价很积极的用户，他们会根据自己的真实感受主动的给宝贝好评、中评、差评。像这类用户，我们可以从中找出积极好评的买家，邀请成为店铺会员，加强联系，让买家成为店铺忠实用户。而中差评的买家，我们则尝试邀请其修改评价，减少店铺的负面评价。

2、好评邀约话术

①催收催评话术

亲爱的顾客您好~小的夜观天象得知您的宝贝已经签收了，请先检查包裹，如有缺件或损坏，请联系客服更换。对宝贝满意的话，麻烦亲亲确认收货后给小店一个五星好评~

亲~如果您对产品满意的话，希望给个5星好评哦！您的支持，是我们前进的动力！现在确认收货满5星好评，自动送优惠券一张

③邀请改评话术

亲亲，这边看您最近给我们店铺一个差评了，对购买的宝贝是有什么不满意的地方吗？亲可以直接联系客服进行反馈哦吉林抖音代运营外包公司怎，我们会尽全力给您处理。然后这个评价您看能否给我们一次机会，帮我们修改成好评呢？

3、获取评价链接，制作评价教程

为了邀请好评的成功率更高，我们一定要给买家最方便的评价方式，因为很多买家显麻烦不想去评价，那么我们就可以直接发送评价链接，买家点击链接即可直接去评价，这样买家给店铺的好评的概率大大提升。另外就是我们可以制作评价教程，发送给一些愿意给店铺好评，但是不知道怎么去评价的用户。

三、邀请好评注意事项

1、根据不同的用户发送不同的邀请好评话术，注意消息发送频率，发太多次会让买家反感。在买家收货企业危机公关处理后的第一时间发送好评邀请是最好的，因为刚收到对店铺印象是最深刻的，时间久了买家可能都忘了自己买过东西了。

2、好评邀约话术一定要把握分寸，不能违反平台规定，一定不要做好评返现来诱导好评，这个是平台严令禁止的。

3、邀请好评可以采用多种方式邀请好评，短信和旺旺结合使用的效果会比较好。短信可以在物流送达时提醒签收快递，给店铺好评，旺旺消息可以在买家确认收货在线时及时发送好评邀请。

淘宝店铺怎么邀请买家好评就给大家分享到这里了，维护店铺评价是一件长期且繁琐的工作，大家需要花时间和精力去维护订单评价。店铺的每一位客户都值得我们用心去维护，这样店铺才能有更多好评，更多复购。