电商行业营销推广获客解决方案

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  来源： 鱼塘软件官方

  图片来自pexels，基于cco协议

  一、电商行业分析

  1、电商行业主要营销形式

  (1)数据库营销

  通过邮件形式，短信形式等进行线上电商推广，主要用于挖掘潜在人群。

  (2)媒体营销

  随着互联网行业的不断发展，有越来越多的人已经开始使用运用网络，媒体营销主要是通过微博，app，论坛、SNS、等方式来进行传播和扩大品牌影响力。然后利用良好的商品在人群中来制造自行的粉丝裂变和有效的传播。

  (3)搜索引擎营销

  从数据分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的，从搜索引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。

  (4)手机端营销

  3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机抖音、手机淘宝中。

  2、可继续挖掘的微信营销

  根据上述的简要总结，我们可以看出根据网络的发展，营销方式已经逐步从大型网站逐步迈向手机端的营销。并且像数据库营销，搜索引擎营销等，这些都已经被一些竞价用户使用的淋漓尽致，并且这也是一种比较烧钱的营销方法。但相对于手机端营销却是一个更加新兴和实用的营销方法，而在手机端营销必不可少的一个营销方法那就是微信营销。据统计，微信用户的数量已经和中国网民的数量划等号，每月活跃用户10亿+，用户每天在微信上投入的时间是最多的，如果在微信营销上抓住了机会，就相当于抓住了移动互联网营销的机会。微信公众号就是帮助给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台。

  3、鱼塘可帮助电商行业解决的营销难点

  (1)新兴电商曝光率低，品牌形象僵硬

  随着时代的发展，微信已经渐渐的成为了人们的一种生活方式。而微信公众号运营也渐渐被人重视起来，鱼塘则是服务我们公众号的一个有效工具。鱼塘可以做一些吸粉活动，群发推送一些图文，提高曝光率，并把吸来的粉丝留存进鱼塘中，和粉丝进行有针对的沟通，使品牌更具有亲和力。

  (2)粉丝区域化需求不同

  很多时候在做宣传，做软文广告等，都忽略了区域化的问题，从而导致了我们粉丝广告宣传并没有达到预想的效果。在这一点上，鱼塘可以根据粉丝地区，行业，性别等不同，来进行不同的群发推广，让我们的宣传更有效果。

  (3)与粉丝之间互动较少，留存率低

  在很多平台的营销上，大部分都很难做到粉丝的长期留存，而鱼塘则可以做到把很多粉丝像鱼一样放到“鱼塘”里面养起来，并且还可以不时的投放一些福利等等，诱导鱼儿上钩。

  (4)没有在粉丝中建立良好的信誉度

  因品牌形象不高，很多粉丝在购买时可能都会有一些忧虑，但是通过全屋定制的营销策划好的公鱼塘日常和粉丝的沟通，时常的活动吸粉推广，可以在粉丝心中形成亲和力，自然也就增加了信誉度。

  二、电商行业如何高效运用鱼塘

  1、电商行业配置使用鱼塘

  (1)管理员登录 完善下快捷回复里面的知识库，可以登录公司管理平台，有模板下载参考。

  (2)完成访客标签的设置 给粉丝做好分类，便于以后做活动，发图文等，能够分类做宣传，达到很好的活动宣传效果。

  (3)登录公司管理平台 建立好客服账号，并且部门分类。

  (4)做好分配规则，其中高级分配可以实现让一个客服专门负责一个公众号的形式，具体操作不清楚可以询问专属客服。(鱼塘专门为客户分配专属客服呦，售后服务有保障）

  2、鱼塘吸粉及同行业案例

  (1)建立渠道二维码，可以放在线下活动的海报上，或是传播员的专属渠道二维码，可以统计粉丝的来源数据，设置专属客服接应相应渠道二维码，并自动打标签等。

  2)粉丝海报吸粉，主要形式为粉丝点击菜单生成专属自己的粉丝海报，进行传播吸粉(在传播过程中也将是一个很好宣传)，达到设置的相应数量，即可以领取我们设置的相应的礼品的方式。其中在粉丝关注，粉丝完成活动目标都会有相应的通知。这个活动同时也是和粉丝之间建立联系与联系的重要步骤，活动期间我们也要实时安排客服和粉丝之间沟通联系。

  行业案例分享(扫码关注鱼塘软件公众号联系在线客服了解)

  (3)鱼塘延伸--互动平台吸粉功能，快速增加平台粉丝量

  微官网：放在公众号里面的小型网站介绍，可以自行设置展现形式，简单易操作。

  彩蛋文章：建立文章后，可以在文章中添加彩蛋，粉丝在阅读前会提示文中有彩蛋，找到彩蛋点击有礼品，彩蛋里面的具体礼品可以自行设置，红包，卡券，实物等。这个功能大大增加在抖音广告买东西可以在哪粉丝阅读量，有效增加品牌宣传与曝光量。

  投票活动、集赞活动、微信红包等等：(了解更多扫码关注鱼塘软件公众号咨询在线客服)

  我们可以制作符合我们品牌的宣传活动，这种活动在粉丝之间的流通是非常快的，吸粉量也是巨大的，粉丝关注后我们后期也可以继续进行和粉丝的互动和沟通，争取发展为客户。

  三、后期维护与跟进

  1、日常主要功能运用

  (1)早上登录鱼塘第一件事情筛选客户(未沟通访客，留言访客)客资就是企业命脉，不流失任何一条“鱼”

  (2)日常沟通时和粉丝主动沟通没有回复，可以设置几个小时后，或是一天后进行预约邀请，提高和粉丝的沟通概率。

  (3)在和粉丝沟通过程中，有留下电话等信息在鱼塘卡片实时进行备注，并把粉丝打北京APP开好标签，例如可以分为老客户，新客户，意向客户等，日后可分类进行活动推广。

  2、定向群发回访跟进

  每周可以群发一次推广图文，鱼塘群发可以根据分筛选条件来进行群发，例如可以根据标签的不同给客户群发不同的消息。

  3、实时查看统计分析平台

  鱼塘的统计分析平台分为访问量统计，来源统计，质量统计等，从不同角度统计分析，并绘图介绍，可以方便运营人员做参考和分析，并支持导出功能。