抖音企业号升级：构筑更大生态、全面扶持中小

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自去年上线以来，众多企业、机构纷纷加入抖音企业号生态阵营。为了帮助生态伙伴获取更大商业价值，抖音于10月22日举办“‘INV 制胜’2019抖音企业号生态大会”。

活动现场不仅邀请商务部和全国工商联相关负责人出席，中小企业主和服务商代表也分享了各自的实操经验。在重磅发布抖音企业号全新Slogan的同时，基于这一年企业号的发展，巨量引擎营销副总裁陈都烨、巨量引擎流量变现负责人魏雯雯、巨量引擎企业营销负责人任晓燕也分别针对行业洞察、产品升级及扶持政策带来精彩分享。

 让“好生意，看得见”

企业号仍处红利期

从去年9月到现在，企业号数量增长了40多倍，发布视频数量增长了200倍，平均每个视频播放量高达15000次。用户在抖音所看到视频中，平均每天有9条来自企业号。企业号的内容已经成为抖音上重要的内容组成部分。

随着抖音DAU突破3.2亿，在内容、触点和生态三方面不断进化，商业能力的进一步加强，抖音企业号也迎来红利时期。

据数据显示，从抖音企业号上线至今，POI（兴趣点）日均点击150万次、购物车点击量增长3倍、导流成交额增长了5倍、每天新增商机100万条。企业号的平均视频价值为1262元，并能带来18个潜在客户。不管是线上流量转化，还是线下导流门店，企业号能为企业带来直接收益。

也因此，企业号不仅吸引家居、餐饮等常见行业入驻，文体、服务等之前在移动互联网上几乎没有做过营销的行业也在这里扎根经营。伴随着对商业生态发展的美好展望，抖音企业号在发布会现场重磅发布了“好生意，看得见” 的全新Slogan。

巨量引擎营销副总裁陈都烨

对此，陈都烨表示：“抖音企业号的核心诉求，是帮商家赚到钱。抖音企业号，将作为企业和商家的一个新阵地协同企业本身，为企业获取更多、甚至远超传统阵地的收益。我们欢迎所有的商家、企业和服务商和我们一起共建这个生态，让抖音企业号，为大家点亮更大的商业价值。”

多重功能升级

企业号普惠不同需求商家

一直以来，企业号都承载着通过流量提升品牌影响力的重任，而随着抖音的流量价值逐渐增强，企业号也越来越能将流量适配到每一个商家，从而帮助商家开拓一个新的变现渠道，甚至是主要的变现渠道。为了使这样的渠道更具价值，抖音企业号在经过一年多的发展后，以“成长、链接、开放”为诉求，再一次迎来了从功能到业务的全面升级。

巨量引擎流量变现负责人魏雯雯

1、在“成长”层面，结合目前商家在使用企业号遇到的问题以及商家对企业号未来的期待，魏雯雯分危机公关做得好的例子别从“生产—转化—管理”三个维度，介绍了本次产品的升级迭代。

（1）内容生产。针对企业内容生产难的困境，抖音不仅上线“精选案例”，精确到行业维度为商家提供视频灵感，同时推出“智能剪辑工具”，帮助商家简化生产内容过程。除此之外，还会开放让企业主页展示更具独特性的定制版商家页面等。搭配已上线的视频置顶、粉丝保护等功能，能帮助商家收获粉丝强关注。

（2）效果转化。生产内容的核心目标是帮助商家实现转化。通过视频、商家主页、私信等工具帮助商家获取商机。在视频转化上，新增了转化出口，可以链接至落地页以促成转化和交易。在主页转化上，针对用户私信做了回复卡片和管理工具，使私信商机的提取效率更高；此外，针对不同行业做了精细化的功能设计，比如电商行业，会加强购物车等功能；本地行业，会提升POI和卡券等功能。

（3）管理能力。从账号管理层面来看，为了强化商家对用户、粉丝及客户的管理能力，新增了粉丝画像用以增加对客户的洞察能力，以及推出子母账号等。而用户管理层面，提供用户画像以及用以梳理用户线索的CRM系统，使其结合评论和私信管理工具后，可以形成便捷的商机管理机制。

2、在“链接”层面，为了更多企业主能在不同场景下使用企业号，拓展更大的场景，实现商户与人之间的链接，抖音正式推出移动企业服务中心。除了后台管理之外，更提供了营销全链路的服务支持，让企业用户随时随地用手机操作所有商业行为。

3、在“开放”层面，随着企业号数量的暴涨，以及大家对平台的需求不断提升，抖音特别开放了一个全新企业号体系——轻量版普通企业号，区别于专业版的认证企业号，轻量版普通企业号大大降低了加入门槛，只需上传营业执照即可注册。同时，通过开放接口来帮助服务商与企业更有效的进行用户分析、内容生产和商机处理工作。以全景匹配和多元接口的方式，普惠不同商家。

发布系列扶持政策

开放共建企业号新生态

此外，为了进一步利好商业生态的发展，抖音企业号还特别针对企业主和服务商推出了生态扶持计划。

巨量引擎企业营销负责人任晓燕

1、针对企业主方面，抖音将通过官方扶持、内容生产以及进阶宝典三个层面，为企业主的成长保驾护航。如企业号豁免部分软广、享专属折扣，为企业制定从基础、实践到进阶的系列提升培训等。

2、针对服务商方面，任晓燕则向现场观众分别介绍了星河联盟、启明学院和极光工场三大扶持计划。

（1）星河联盟。通过拉新计划，朋友圈自动出现的广告多少与陌生企业建立新的联系；从线上媒体社群、线下峰会沙龙、以及通过区域企业号榜单、线下广告覆盖和明星账号扶持等全链路打通整个服务商体系。

（2）启明学院。为代运营&培训而生，搭建服务商与官方的联系纽带。如为初级、中级和高级服务商提供不同程度的定期会议培训、专人运营维护、功能优先体验权、核心客户推荐、流量扶持计划。

（3）极光工场。通过内容开放、功能开放以及数据开放三个不同层面为企业提供扶持。内容开放包括批量发布、降低运营成本，支持视频多端分享、优化传播等。功能开放则指支付能力开放，多样式转化闭环、自定义接入客户服务系统等。数据开放是新旧互动用户画像，意向用户、销售商机收集管理等。

可以看到，相比于传统营销渠道和模式，抖音企业号让营销能力变得更普惠，让更多中小企业的生意变得简单且容易了。这个由抖音企业号所建立的、全面开放的商业新生态，让更多企业享受到成长中的抖音为他们带来的红利。而我们也相信，有阵地、有流量、有内容、有转化的抖音，能持续为更多企业带来全面的价值助力。

来源：Morketing