探秘有赞 11.11 技术团队：如何为直播卖货保驾护

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  「对程包头网站推广序员来说，11.11 最理想的状态是喝着茶、看着报纸度过。」有赞首席架构师祝幽笑着说。因为对技术来说，大促当前，最好的事就是相安无事。技术太忙，证明系统不够稳定。

  有赞也经历过手忙脚乱的 11.11，那是在 2013 年，第一次开展商家 11.11 活动的时候。「没有提前做任何准备，完全不知道发生了啥，就突然有了大流量，那天我们帮助商家通过微信公众号接口推送了超过 3 亿张优惠券，在零点集中发送，导致好几个小时内系统无法维持稳定。」有赞 CTO 崔玉松回忆道。

  △ 2013 年，当时的有赞还叫「口袋通」，第一次经历 11.11，被暴增的流量冲击，出现了宕机

  而到 2017 年、2018 年，经历了几年 11.11 的磨砺，有赞面对 11.11 的考验已经完全可以用「平常心」来对待。而今年，新的挑战来了。

  从「火车速度」到「火箭速度」

  此外，有赞 11.11 期间还为所有微信商家进行了 6 倍扩容，而扩容成本均由有赞补贴。

  「今天有赞的交易体量已经相对之前大了很多，技术到了一定的阶段不是简单的机器累加就可以获得容量的提升，为此我们大量地改造了现在的业务系统——围绕 11.11 的系统改造项目，就超过 50 个。」崔玉松透露。

  为了解决 11.11 期间商家单个商品销量集中爆发的问题，有赞还订购了最新的 PCIE SSD 磁盘作为数据库机器，以保证系统稳定和运行速度。「如果普通电脑和 iPad 上用的 SSD 硬盘是火车速度，PCIE SSD 硬盘就是火箭速度，来确保商家平稳交易。」

  确保交易的稳定性，一个最关键的数据是「峰值订单量」，也就是系统每秒最多能承担多少笔交易订单。这个峰值在 11.11 当天也就存在 15 分钟~60 分钟，但前后需要近 200 人专职投入。

  为直播商家「开小灶」

  除了商家数量、订单数量、交易规模的迅速提高，有赞今年还知名品牌营销策划公司有一个最大的增量——直播购物，而这个增量也正好带来了最大的挑战。目前，有赞的商家主要集中在两大平台：快手，以及今年异军突起的小程序直播平台「爱逛」。

  「每一个新的技术、新渠道的出现，技术都需要三到五年的时间摸索沉淀，网络营销平台对比走向稳定。商家开展直播活动，订单瞬间爆发的效果会更加明显，对我们来说，这是新挑战，今年必须确保万无一失。」

  祝幽介绍，有赞技术团队今年兵分三路：一个团队负责保障线下门店商家，一个团队负责保障微信商家，还有一个团队专门负责保障直播类商家。有赞还专门为直播增加了一个服务器集群，以提高直播的性能。

  △ 每年 11.11，有赞技术都会有团队值守，通宵达旦为商家护航

  △ 技术部的「珍稀物种」——程序媛

  早在 11 月 5 日~11 月 6 日，有赞就已经在直播购物上小试牛刀——顺利与快手电商发起为期两天的「直播购物狂欢节」。结果很惊艳：2 天的活动中，有赞快手商家的总交易额同比增长达 400%，订单量增长 230%，观看总热度突破 60 亿。快手网红商家的卖力吆喝，让海底捞、御泥坊等品牌的产品纷纷被抢断货。

  「我们的技术团队密切关注着直播商家的订单、商品详情页、转化率、每一步跳转的流畅度。」祝幽介绍，有赞的系统可用性已经做到了接近 99.99%，也就是每年仅有 0.01% 的时间不可用，而业界比较优秀的一般能做到 99.9%。

  「99.99%、99.9%、99%，三个相差不到 0.01 的数字，差异是很大的。99% 相当于系统正常上班，有双休、节假日。99.9% 相当于有双休、没有节假日。99.99% 相当于全年无休，保障随时可用。」

  祝幽说，也许三年后，他可以喝着茶、看着报纸过 11.11。但更大的也许是，三年后又出现了比直播更新的事物，等待他和有赞团队的是下一场战斗。