现实汇系列直播 | 疫情之下,有赞头部商家是如

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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疫情突袭,你的生意还好吗?是否有方向、有准备、有行动?

不妨关注有赞「现实汇头部商家创始人」系列直播,一起来听听诸位有赞头部商家创始人,聊聊他们在各自领域是如何应对的。

以下是系列直播第一期,本期嘉宾有:



有间全球购创始人 吴晓宇



灵魂有香气的女子副总 陈晨

米马杂货 CEO 胡凌学

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如果你不能改变现状,

就调整团队应对的策略

有间全球购创始人:吴晓宇

我们核心创始团队初八上班,全体上班初十。以前集体办公,现在转到线上,也会遇到一些问题,目前在一一克服。我们的客服依旧在线及时响应,供应链依旧在运转,短视频在没有拍片的情况下,也在提前准备脚本内容。

想说得一个点是:在线会换来的是更多或更有意思的机会。拿开店来说,你在线下开店是用锄头,在线上就是找到了更好的工具。

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很多商家问疫情之下我们能卖什么,现在很多商家在卖消毒液、口罩、防护服等。你会发现,在过多洗手需求出现的情况下,护手霜的需求上来了。宅在家里的时候,护肤类产品都可以推广起来。智能游戏类,令生活变得更美好的产品,比如香薰,精油都非常适合。包括运动健身、饰品等类目大家也可以关注起来。

现在,防护物资的紧缺,很多商家库存会很紧张。大家可以多看看后台订单,这些订单都是可以衍生的需求。

物流发不了货,只是暂时的,并不是你一个人发不了货,是大环境都发不了。我们不能坐等发货,可以把预售做起来,向粉丝明确你的发货时间,大家是会理解、接受的。生意没有腿跑到你面前,但要求我们在遇到问题的时候有解决问题的能力。

这个时候,所以我们还可以与粉丝多进行情感交流,你的关心和帮助,能增强跟粉丝之间的粘性。

作为有赞供货商,我们可以为中小型商家做后端。品牌商、供应商们,如果在这个阶段有好的产品,都可以联系有间。有间会帮大家卖卖货,做做运营,一起出出主意。

电影营销 报告 最后想说,我们一定要听政府的话,在家里待着,就是为国家做贡献。陪伴家人、看书、做做运动、找朋友聊聊天,这些事情都是很值得做的。

2

希望回忆起来的是

了不起的自己和了不起的伙伴!



灵魂有香气的女子:陈晨

因为注重精细化管理,我们在之前就具备了在线办公的条件。经此一役,我们更要多在团队管理上下功夫,对企业长久发展是有必要的。

我们预料到口罩非常紧缺和敏感的物流,我们也焦虑过,但是焦虑起不了任何作用。极高峰和极低峰 6 个月会恢复的。很多地方疫情很严重,快递跑不通,我们要把售后做好,及时告知粉丝相关信息。

在这里跟大家分享一下,自己在这段时间的一些观察。

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有宅文化基因的产品,愈加紧俏。护肤类,保健品确实是很需要,但还有其他的产品,比如螺狮粉等以前我们认为不太健康的零食。还有健身器材哑铃、俯撑器,销量应该都很不错。

好的内容会有更多的机会暴露在大家视线当中。现阶段大家都想找一些娱乐,比如草莓音乐节做了一个「宅草莓」在家里组织亲人一起演奏,这些都是很好的改变。

私域流量和社群会非常适合线下商家去经营。趁着这个时间把私域流量做起来,包括同城配送。

社群的购物粉丝粘性很高。不管你自己说产品多好,客户都信 50%,但是粉丝影响粉丝,客户信任度会更高,比如母婴类产品就很好做社群。

社群是快捷且适应性非常强的渠道,我们可以在社群里面做的事情非常多,这里提出几点建议:

我们要真心对社群里面的粉丝;社群规则一定要清晰;社群要针对老客户,新客要单独运营,因为新客会比你的信任度不够;社群就是要带好节奏,一个群里面要有自己的工作人员回应,还要有跟你亲密的人、站在你这边帮你说话的人。当社群有足够的互动,粉丝也会自发产生内容。

生意这件事情我们可以规划五年,但是这五年当中会包括很多变化。

在这场疫情前面,不管今年经济走向如何,能活过今年的都是英雄。多年后我们回忆 2020 年,一定是很难忘的一年,但不是焦虑、恐慌、疫情恐惧,而是了不起的自己和了不起的伙伴。

3

让线上经营来得更快

米马杂货 CEO:胡凌学

2003 年开店,前期在平台上积累了很多粉丝,所以私域的场景非常适合我们,包括粉丝维护都是通过微信来实现的。

把经营产品思路调整为经营人的思路是我们一直在做的事儿。维护好客户关系:个人营销号、和客户点对点沟通、用好朋友圈、高信任度客户加入 VIP 社群等。通过这些方式与粉丝加强链接、传递品牌社会责任感、拉近距离,都变得更有温度。

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温州十大公关公司 说下现阶段,我们的行动。

关于防御物资。这是大家的焦虑所在,我们也会去通过自己的渠道去获取这些产品。都是用户比较需要的,如果你的产品比较好,你的供应链也比较完善的话也可以联系我们。联系我们的公众号,把你产品信息发我们,前提是你要有些正规资质、对品质的把握和价格合理。本着帮助用户的心态,才会让用户觉得有温度,有了粉丝宣传片需要信任,才能形成正向循环。

疫情知识。我们获取疫情知识比较广的,但是用户没有渠道。所以我们会筛选、确认一些比较好的知识,例如怎么去做预防、哪些事情不能做等,去传播给我们粉丝。比如之前我们做了一场直播,讲了一个小的方法,家里有精油怎么利用,精油可以灭菌等。这样的形式和内容,非常受粉丝欢迎。

做疫情知识的分享和心理健康方面的分享,也是我们作为品牌的责任感。

尽可能把生意转移到线上:如果你是线下经营者,一定要开启线上经营模式,让这件事情变的更快。

员工安全:我们是上海和金华两地办公的,这段时间最重要的是员工的安全。比如,金华是仓库发货,所以我们的安全防御做得很高。比如,要求员工穿戴护目镜和防护服,其次是员工伙食管控,尽量让大家带饭,分批次吃饭。同时,也要准备细化的防疫指南。

从现阶段来看,大的经济增速下降是必然的,但当新的生活方式取代旧的生活方式,对商家来说,也意味着机会。

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