淘宝如何高效备战618？店铺都不会说的秘密

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众所周知，在淘宝、天猫等线上购物平台中，头部商家之所以能牢牢占据优势地位，除了资金雄厚，平台流量倾斜等原因外，和他们组织架构完善、各岗位职责明确是分不开的。

尤其是在618、双11等购物狂欢节的准备上，TOP店铺能凭借各部门之间的完美配合，高效地完成蓄水和预热，而众多中小商家却因为各部门之间职责不完善，往往无法高效地完成准备工作，迎接狂欢节的到来。

有没有一种办法能改变这种情况，答案是肯定。

在618大促来临之际，我们今天就来理一理，店铺各部门各岗位之间到底该怎么准备，怎么配合，才能让中小商家也能高效地完成狂欢节前的蓄水工作。

一、运营端的蓄水工作

1. 挖掘，培养店内夏款、爆款宝贝。我们知道，主推款起到赚取利润和吸引流量的双重作用，因此，选择正确的主推款非常重要。618年中大促是在夏季，所以，主推的产品首先要符合夏季的调性。譬如，如果你是卖日用品的，这时候推驱蚊、凉席、冰丝袜等产品就很合适，像暖宝宝、保暖手套等适合冬天用的产品就不要做主推了。

至于该如何确定主推款，得看你店铺的具体情况具体分析。如果自己的店铺没什么基础，还没有确定类目，这个时候你就可以去分析一下去年618销售额占比比较高的类目，根据这些表现优秀的类目去确定主推款。而对于有一定基础的店铺，则可以分析店铺内表现好的宝贝，看看是否符合618这一时间段的调性和市场的热度。此外，如果是那种店铺群的公司，那就需要分析整个公新闻收录发布司店铺群卖的比较好的宝贝去做分析。

2. 搜索优化调整上下架时间。目前，这块影响占比比较小了，但是为了精益求精，还是尽量做一下，爆款卡正时间点占比：618前1-3天65%，618当天25%，618返场10%，弱势款卡前后时间点。

3. 观察数据变化及时做出调整。这时候，我们主要看店铺整体数据和单品的数据。店铺整体数据主要有总访客数、总收藏数、总加购数、总支付件数、总支付金额、总转化率、总退款率；单品宝贝的数据主要看：单品访客数、单品直接收藏宝贝数、单品加购数、单品收藏加购率、支付件数、支付金额、单品支付转化率、平均浏览深度。

4. 店内主推款维护。包括评价、追评、晒图、问大家等等。这一块尤其重要，一定要保证主推款的0差评。

5. 跟进活动策划以及设计进度，留意报名类目活动与常规营销活动节点。618前夕，官方的活动会有很多，而每个活动的背后，都意味着一定的流量和曝光率。所以，卖家不要忽视这一点。

6. 监测竞争。主要分为内部竞争和外部竞争。内部店铺是否有赠品，是否包邮，优惠劵额度是多少，淘客佣金比例。外部竞争主要就是竞品的价格，同款的销量，同款市场的数量等。我们要根据竞争对手的策略随时调整我们的策略。力求保证自己产品的优势。

二眼影的直播营销方案 联系、推广端的蓄水工作

按前期推广规划执行。数据好的宝贝，逐渐放大优势款数据量。拓展引流渠道，店铺推广站外计划低价引流站外流量。

钻展补充性流量引入，主要针对精准人群投放主要有访客定向、DMP人群投放、智能化投放（效果较好）

三、美工端的蓄水工作

1. 根据活动规划完成双618素材需求。PC端和无线端完善好，PC端店招、首页海报、首页瀑布流、自定义活动页、详情页头部关联、侧边栏。无线端店招、轮播海报、活动自定义页面、爱互动页面、微淘页面、店铺活动页面。其次就是不同时间段对应的图片优化。比如，618预热：618提前购、618来了。618开始：开抢、倒计时通知还有10小时、倒计时通知还有6小时、倒计时最后3小时。双11后：返场购、延期X天等。

2. 千人千面页面设计。关于这一点，基本的原则是：运营主导，美工要懂。主要是人群区分，年龄段，消费能力，地域气温等等。

3. 带有营销节日氛围的视频/图片拍摄。比如夸张的表情，突出价格降的狠的创意图。

四、客服端的蓄水工作

良好的点击，加购，转化，销量有助于拉高产品权重。让商品获得更好的展现。因此，我们不必等到618这天让用户自己下单。毕竟，618各个商家都在做活动，没下单之前，任何一个因素都有可能让这个顾客流失。在这段时间，凡是进店询问的，客服都应该引导关注店铺、收藏加购、下单成交。

对于用户关心的价格问题，可以用“现在购买和618价格一样”、“买高了退差价”、“现在买可以尽早发货，避开快递高峰”等话术，打消顾客疑虑。

对于老客户会员，还应按计划推送预热短信提醒消费者留意店内动态，激活老客户活跃度。

五、文案策划端的蓄水工作

根据营销节点规划各店铺活动；微信微博营销的进一步推进；店铺粉丝数持续提升跟进；微淘、公众号具体玩法的制定。

店铺的活动就不用说了，无论是店铺优惠活动，还是商品本身的文案信息，都需要精心策划。将活动的信息准确传达给买家。

微淘微博微信这些也不能忽视，因为这些地方都聚集着我们的精准客户。有时候，与其费尽心思拉来一个不知道是不是精准的客户，还不如花点心思唤醒老客户，激发老客户的活跃度。

总之，618作为一个大型的电商购物节，需要各个部门各个环节有序配合，各司其职去做准备，这样才能在蓄水期积累更多的流量。千万不要小看这些工作，每一个流量都是一个数据，现在直播、短视频很火，但是我希望大家明白，流量是需要经营和引导的，不是你开个直播，流量就自己跑来，这样不现实。我们在蓄水期各部门都把工作做好了，618当天爆发的可能性才越大。