天猫店铺未及时开发票给消费者,导致资金损失

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1、真实案例

某品牌旗舰店,618期间通过直播网红带货等方式,店铺销售量1000万以上,因店铺未及时开具发票给消费者,也不知道未及时开票系统会做赔付红包给买家处理,导致直接资金损失18W+

2、平台规则解读:





1)开票时效规范:交易成功(是指订单状态显示“交易成功”)前,买家在线确认开票的,商家需在交易成功后10日内完成开票;交易成功后30日内,买家在线确认开票的,商家需在买家确认开票后10日内完成开票;交易成功30日后,“申请开票”入口关闭,但买家可旺旺联系商家开具发票

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2)延迟开票赔付:买家在线确认开票,商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的,须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付(其中商家未按时完成开票,将在开票时效届满时,由系统自动向买家赔付),赔付红包面额为买家实付金额*10%,最高不超过300元。商家按照本条要求完成赔付后,不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围,但仍需要依法继续履行开票义务。

3、商家应对建议:

1)阿里巴巴电子发票开票工具介绍

①如您想要要订购阿里巴巴电子发票开票工具,该电票开票工具是付费产品,具体产品介绍请点此查看。

②入驻成功之后,您可以通过【阿里发票后台-店铺设置-入口设置】选择是否打开前端买家申请开票的入口(如下图),然后进入【阿里发票后台-发票管理-发票列表】查看订单申请并录入发票信息。

③如您不想要每一笔订单都透出申请开票选项,则您可以关闭页面申请入口。当买家通过旺旺向您索要发票时,您可以通过发送【消息卡片】(操作手册点此查看)的功能,让买家在卡片中提交信息,然后进入【阿里发票后台-发票管理-发票列表】查看订单申请并录入发票信息。

④开具电子发票后,如果消费者需要纸质发票的,商家可以打印电子发票后邮寄给消费者,或者由消费者自行打印,同时建议设置消费者可选的发票类型均未电子发票:https://einvoice.tao拍摄电视广告bao.com/?_emt=1583474708067#/setting



2)关注“开票申请”:请安排专人(如财务人员)每天定时查看“发票列表”及“赔付倒计时”,选择“同意”或“拒绝”。小二建议亲谨慎进行拒绝操作哦。

操作同意后的开票申请进入“待录入开票”页面进行查看。

入口:

3)在规定时限内完成开票

点击“待录入发票”,选择“详情”进行查看。如有需要,可使用快捷键ctrl+c 加 ctrl+v一键复制至txt文档,便于店铺内信息的传递。

开票后线上回传“待录入开票”页面中,每条开票申请后有“录入发票”选项。若您开具增值税电子普通发票,可直接点击上传pdf/ofd格式的电子发票,系统自动识别相关信息,无需您手动输入,方便又快捷!

4)我在哪里看到临赔提醒?商家中心--体检中心--临赔发票或【天猫商家中心-店铺管理-发票管理】进入阿里发票管理后台,查看赔付倒计时“

5)我该如何便捷回传电子发票?

①待录入发票栏内显示的均为需进行发票回传的开票申请,点击右侧“录入发票”按钮。

②选择“上传PDF/OFD”,选择对应的发票文件。

③上传成功后系统自动完成结构化解析,填入相关发票信息,回传即刻完成!

如您对内容或发票相关问题有建议,欢迎点下方链接留言

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关键词:天猫发票

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