海外社交媒体营销为什么这么受欢迎？

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起床之后，你的第一动作是否就是打开手机，刷新社交网络？每天自己都会沉迷刷朋友圈、微博、知乎和豆瓣等社交软件无法自拔？这些行为背后，可能隐藏着社交软件的“阴谋”。

近日硅谷内部人士在BBC的节目Panorama中表示：Facebook、Snapchat和Twitter等社交媒体利用“行为可卡因”（behavioral cocaine）让用户对其应用上瘾。其实，学界很早就开始关注社交媒体致瘾问题，据新华社报道，荷兰2017年的一项研究发现，社交媒体令人上瘾的程度堪比尼古丁。这一问题还影响到了青少年的成长，2018年有研究显示，德国有约10万青少年使用社交媒体成瘾。

曾担任谷歌“设计伦理学家”特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）在2016年的一篇文章中指出，Twitter利用一种在老虎机中使用的心理技巧来吸引你，即给你不确定的奖励。

应用程序广泛使用的吸引用户注意力的方法，是一种在赌场中被称为“可变比率类型”（variable ratio schedule）的心理工具。这个心理技巧通常被应用在老虎机上：每次你拉动杠杆，你可能会赢得一笔小额的奖金、一笔巨额的奖金或者没有奖金，这种不确定的奖励机制使人们沉迷赌博。

特里斯坦说：“社交软件的消息推送中的下拉式刷新和无限滚动滑轮与老虎机非常相似。”

当你滑动Twitter页面时，一个旋转加载动图表明该应用正在加载更多的内容。我们不知道什么时候会得到奖励，而且通常情况下，我们不会发现任何有趣或令人满意的东西，就像赌博一样，但正是这一点让我们又回到应用中。

Twitter还以其他更巧妙的方式使用这种心理技巧。Vice的朱利安摩根指出：每次你打开Twitter应用，屏幕都是蓝色的。然后，白色的推特鸟就开始抖动，最终，这只鸟扩大并显示出你的页面。虽然大多数人可能会把这段加载时间归咎于网速太慢，内存太小或者手机运行速度太慢。但其实，无论你在哪里，你的手机运行速度有多快，每当你打开Twitter，这种情况都会发生。

这几秒钟的延迟使得Twitter更为诱人：你不确定你将会看到什么，你可能会收到新的推文，或者你可能会看到你昨天已经读过的蓝色光标传播集团东西，这种不确定性会让你不断地打开查看Twitter。

当然，Twitter并不是唯一一个使用这种方法的,像Instagram和Facebook等应用也在使用这种心理技巧。

Facebook: 融入用户生活

Facebook将自己打造为我们生活不可或缺的一部分，我们已经放不下它了。    

你可以用你的Facebook账户登录下载的新应用，而不用为每一个新应用创建一个新的用户名和密码。因此，拥有一个Facebook账户方便你使用各种应用。

Facebook的“记忆”（Memories）功能可以记录你的日常生活——很多人至少有10年的使用记录。“记忆”会记录每一个帖子、每一张照片和每一段友情，然后每天提醒你，让你打开应用，看看你四或者八年前做过什么。Facebook还会追踪朋友的生日，创建自定义视频来纪念你和你的朋友在Facebook上共度的岁月。

《入迷：如何打造让人上瘾的产品》作者行为心理学家尼尔·埃亚尔（Nir Eyal）对人们如何依附于社交媒体进行了概念化：“习惯是从一个触发器，一个动作，一个奖励或者一次投入开始的，经过不断连续的重复而形成的。一旦习惯形成了一些以前用来触发习惯的东西，比如推送通知、电子邮件或者提示音，就不再需要了。这些触发习惯的外部要素被替换成内部要素，这意味着使用这个产品和寻求情感需求之间形成了一网络产品营销策划种心理联系。”

Facebook吸引人的手段还有点赞，Facebook的点赞按钮的发明人之一利亚·皮尔曼（Leah Pearlman）告诉BBC，她也迷上了Facebook，因为她已经开始把自我价值的实现建立在她拥有的“赞”的数量上。

无限滚动滑轮的设计者阿萨·拉斯金（Aza Raskin）表示，科技公司一直在对人们进行测宣传片方案模板试，以找出让他们上瘾的最佳手段，比如修改Facebook的点赞按钮的颜色和形状。他说：“在你的手机屏幕背后，有上千名工程师正试图使软件最大限度地让你上瘾。”

Instagram:推送和“stories”

Instagram通过每周发送数十条推送，并使用“故事”（stories）来吸引你。

你有无数个迷上Instagram的原因：拍照和拍视频习惯的形成，漂亮滤镜带来的即时回报，以及亲密社交网络的建立。但是Instagram还有其他策略来让你保持使用。

如果你在Instagram上启用了推送，那么你很可能会收到关于任何事情的信息：某人在Instagram上的第一个“故事”；一个Facebook的朋友加入了Instagram；你关注的一个人正在Instagram直播。

你可以定制并限制这些通知，但这需要你自己到设置里设定，默认情况下是通知你所有的事情。推送通知很有效的，根据移动分析公司Urban Airship的研究，每周发送推送通知可以让苹果设备的用户留存率翻倍，并使安卓设备的用户数量增加6倍。

应用智能公司SensorTower的分析师兰迪尼尔森告诉《商业内幕》（关注IT和创业的美国重量级博客媒体），“推送通知是第一步。这些推送是在直接向你说：‘嘿，回到这个应用程序中’，这是这些应用程序最明显的吸引用户的手段，而且它是重新吸引用户的过程中不可或缺的一部分。”

Instagram吸引用户的另一个手段是“故事”。当“故事”最初在2016年8月推出时，人们普遍认为它抄袭了Snapchat。

不过，Instagram的“故事”在短短一年内就超越了Snapchat。Instagram的“故事”包含了有趣的面部滤镜、动画和贴纸，可以根据你的位置或当前的温度进行定制。传媒研究（id:xjbcmyj）在不久前推送过有关社交媒体平台上的“故事”功能的文章：“故事”来袭！各大社交平台主攻的#Stories#背后隐藏着怎样的玄机

Instagram通过让你在任何时刻都能看到“故事”的方式让你上瘾。当打开Instagram时，你会看到被置顶的“故事”，一旦你开始观看某人的故事，这个故事播放完毕后你就会被自动引导到下一个人的故事中。如果没有手动退出“故事”界面，你可能最终会看这些“故事”看上几十分钟。