百度推出智能咨询页，给客服开外挂？

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在回答标题之前，我们先过一遍智能咨询页，看看它是什么产品。

目前（截止到2017年12月份）只适用于医疗行业和教育行业。智能咨询页属于百度后台里面的线索通组件之下的一个分支。第一张图是对智能咨询页的一个概览。

接下来几张图是关于智能咨询页面的操作步骤：

这里顺便补充说明一下普通咨询页和智能咨询页的一点操作区别：

现在，我们再反过来说一下百度出品智能咨询页的原因，产品说明书上说是缩短咨询路径，实际上是什么？

是用户的耐心广告怎么推广（包括我们自己）越来越差了，小视频火爆就是一个例子，以前都是长视频，现在都改成了短视频甚至是超短小视频，随着移动设备的发展和流量的普及，上网速度越来越快，人们的刺激变化了，要求越短越好，那么咨询耐性程度就变差了，大家可以注意观察一下商务通，以前用户平均可以等多少秒，现在的用户可以等多少秒，可能不到20秒用户就关闭对话窗了。所以套电和套微信也成了解决访客快速离开的方法之一。

那么对于我们来说，有什么好处呢？

很简单，不用做专题或着陆页了，只需要购买商务通就行了。但是这又好像和百度说的增加内容背道而驰啊？？？

我们来看看百度怎么解释这个产品的：

以上是产品说明书中的4个优势，其实我最看重的是后两个优势，尤其是最后一个。早些时候，百度出品过问医生，就是以专家的名义直接进行咨询，链接的是以商桥为主，问医生就属于直接咨询页。
现在的智能咨询页，添加了3个东西：

第一个是，可以选择咨询链接，商桥、商务通、53KF，因为百度和客服软件合作，会获取大数据（可以通过数据共享能够判定某些词的转化级别，之前截图过给大家），为什么会有53KF，是因为在非医疗行业，很多行业使用的就是53KF，尤其是一些教育、招商加盟行业都会用53KF。

第二个是，在咨询页面增加了显示量，也就是说这不是单纯一个咨询页面，而是包含了很多咨询的产品或者服务的相关信息。这个算不算是百度说的内容？应该不算。

第三个是，信息流推送，为什么？百度最近在说将要搜索和信息流整合，如何整合？档用户通过百度大搜点击或咨询之后，然后通过数据记录，进行信息流推送，也许以后还会有这种情况：

你是否购买投到放点击咨询过竞争对手的用户移动设备上贵州危机公关公司？你是否提高预算购买某些转化级别（百度大数据统计设定的）高的词？等等。搜过，再推送，是个好方法，这不就是信息流吗？

至于百度和客服软件合作，以及搜索加信息流整合，会变成什么样子，让我们拭目以待吧！