英国消费旺季即将来临，必应带你了解“圣诞”

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根据CRR（Centre for Retail Research）统计结果，即将到来的2017圣诞季，英国家庭平均礼品开销将达到821.25英镑，是欧洲平均水平的1.5倍。看来，脱欧带来的不确定性及持续的通货膨胀并未影响腐国人民的圣诞季消费热情。今天是标志着旺季大战正式打响的感恩节，必应holiday season全球洞察推出第二站，带您造访英伦三岛，了解年末旺季中的英国市场。

伦敦牛津街圣诞节繁华即景

2016 年，在长达 42 天的圣诞购物季中，英国人贡献了 250 亿英镑的消费额，相对于 2015 年增幅高达 16%；“黑五”当天成交额 12.3 亿，同比 2015 年增长了 12%。处在实体店向线上消费转型中的英国，2016 全年线上销售额突破 1300 亿英镑，家庭平均线上支出甚至超过了美国。简单的几个数字，已足见腐国市场潜力之大。

欧洲 6 国圣诞季购买力对比

几个主要欧洲国家中，腐国人民过圣诞的“壕”度也遥遥领先，差别尤其体现在礼物消费上。我们关于英国的想象，往往掺杂着《特工学院》式的考究，《唐顿庄园》式的传统，小雀斑的低调闷骚和屈臣氏小姐的知性优雅。那么，出口卖家所面对的真实英国消费者，究竟有着怎样的群体个性？英国的圣诞季，在营销时机、热门品类方面又有什么值得留意？必应（Bing）大数据这就为你揭秘。

传统考究、闷骚低调、知性优雅，是英国消费群体的画像吗？

抓住英国人民的心：物流可别掉链子

78% 的英国消费者在一项由 JDA 主导的调查中表示：上一个圣诞季网购中的负面体验，会导致他们在这一季的圣诞购物中考虑规避线上渠道或选择该家零售商的竞争对手。不想得罪消费者？先来看看什么样的负面体验最让英国人炸毛吧。

英国消费者在网购中遇到的问题往往和物流有关

“物流过慢”“收不到货”“派送出错”“运输损坏”“送错东西”——英国消费者关于网购抱怨最多的几点统统跟物流相关。可见，海外仓货源充足、物流路径畅通、派送信息准确，对于留住腐国人民的心非常重要。

家居园艺热度高过消费电子

线上零售中，英国人对服饰及家居园艺类商品最有热情，家居园艺品类的搜索/点击热度甚至超过消费电子，与美国人民的消费喜好呈现出显著差异。尚未布局英国的家居园艺行业卖家，是时候出手了！

英国消费者更青睐通过 Bing 获取商品信息

此外，相对于 Google，英国高购买力人群（35 岁以上社会中坚网站排力量）更青睐于通过必应（Bing）获得购物资讯。英国的必应（Bing）用户具备以下重要东方卫视广告宣传特征：

英国 Bing 用户画像

高收入水平、高学历、稳定的家庭结构均导向较高的购买力，有志于开拓英国市场的跨境卖家，若想精准触达优质客户，选择必应（Bing）助力一定错不了。

Black Friday 和 Manic Monday 最关键

Bing 搜索数据显示，Black Friday 仍然是英国圣诞季最重要的线上消费日：

相对于“黑五”，“网络星期一”的线上购物热度有所下降

读图可知，短短三天时间内，相对于“黑五”，除鲜花及书籍影音类外，主要圣诞季商品在 Cyber Monday 的线上热度都大幅下滑。部分品类如玩具和珠宝，下降幅度更是高达 30% 以上。值得注意的是，英国年末购物季的“Big Days”中，有一个比较特别的“Monday”，那就是“Manic Monday”（狂躁星期一），即 12 月的第 2 个星期一。

狂躁星期一很“狂躁”

Manic Monday 的疯狂可谓名副其实，当天 PC 端搜索热度最高可达均值的 2.8 倍，因此被卖家视为距圣诞最近的重要一搏，不容错过。此外，即便圣诞节已经结束，Boxing Day 的零售类搜索流量也是均值的两倍以上，因此必应（Bing）仍建议您为新年到来前的一周留足营销预算。感恩节标志着 holiday season 大战正式打响，明天就是“黑五”，你的英国营销还有哪块是短版？快快对照上文查漏补缺吧！Bing在英国拥有高达25%的搜索市场份额，月度搜索量近9亿次，2018年必应出口通重点拓展市场中即包括英国。对在英国做搜索营销有兴趣？立刻点击「阅读原文」，必应专业客户经理随时为你答疑解惑！