抓住用户痛点，精准定向提升转化

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随着移动联系网的蓬勃发展，信息流广告正成为互联网广告的新宠，主动推送机制逐步替代搜索引擎的关键字精准营销，人们的阅读越来越碎片化，广告如何才能被目标受众所关注成了各大企业的难题！ 在信息流主动推送的机制下，如何获取高ROI，显然要比关键词精准营销难度高出很多，飞月现在就来分享下一个完整的信息流广告应该怎么进行投放。

先来看一个简单的投放闭环流程图：

下面让我们一步步的看看如何来做到一次完整的投放过程：

                                                                      一、如何精准定向用户

01 通过用户调研，获取基础数据

投放前如何对受众人群进行初步假设，这就需要咱们去做产品的用户调研了，而且如何写出对受众有针对性的文案，也需要依赖这个用户调研数据的基础。下面我分析一下不同类别的用户调研，可以有什么方法进行调研。

简易用户特征收集方法

1.前面两类是用户基础信息，可以通过统计已转化用户信息，以及活动现场1V1访谈中收集

2.行为特征：通过分析用户到达网站以后流程图和热力图分析，通过观察不同渠道来源、不同浏览环境下，用户更关注哪些板块，来验证用户行为特征

3.兴趣特征：主要是根据前面三类数据交叉分析后，对人物画像做出假设。

二、了解产品有哪些受众

通过收集的用户标签及对用户的理解，就可尝试搭建用户画像了，根据不同类型的用户，选择不同的受众定向，在做推广前，我会问自己三个问题

用户：分别有哪几类用户，会对产品感兴趣？

场景：用户分别活跃在在什么场景，有什么行为特征。

需求：产品可以满足该类型用户哪些需求，和现有的解决方案对比怎么样？

以家装行业为类，我把受众分为以下三个类别

了解清楚不同受众人群便会有不一样的投放策略，比如品质型用户，一般事业比较稳定，对住房要求豪华，以彰显自己的身份地位，在材料品质上就比较苛刻，而且上有老，下有小，会渴望居室考虑到人性化设计，方便饮食起居。而刚需型用户整体偏年轻，一般比较爱上网，对家居智能化需求比较高，但对装修价格也会特别敏感。把受众做好分类，进行精细化投放，可以尽可能提高ROI

三、如何在人群定向范围内获得更多曝光？

在信息流渠道投放的时候，我们经常会遇到定向筛选过于细致，导致账户没有展现量的窘境，但定向作为保证投放效果的关键因素，一般是不能随意修改的，那么如何在定向范围内获得更多的曝光呢，我们首先尝试找出影响曝光的关键因数。

举个栗子：

广告A的点击率是1%，后台出价0.5，广告B点击率是3%，后台出价0.4，从出价上看，似乎A计划广告主愿意付出比B计划更多的代价，但实际上，B计划展示一千次能收入12元，A计划展示一千次仅收入5元。那我们换位思考一下，如果你是渠道商，你会如何分配流量？

根据这个思路我们判断影响计划曝光的三要素是出价、点击率、稳定性。而出价直接影响到转化成本，一般肯定是尽量出低价。账户稳定性是投放成熟阶段的自然结果，而且不可控因数较多。所以点击率才是获得曝光的可控重点优化对象，如果计划点击率远远优于大盘，渠道商也会考虑到用户体验，计划创意受欢迎，而获得更多的曝光。

接下来我再和大家分享如何制作吸引目标受众的创意

                                                                  二、什么样的创意能吸引目标受众

1-1从用户视角出发，构建文案

刚接触推广的时候，不知道该写什么推广语的时候，就把产品卖点全堆砌上去，自以为用户会像我一样了解产品，知道产品能给我带来什么好处，在假设客户对我们很熟悉的前提下，经常写出一些很自嗨的文案，但实际上，用户对产品根本一无所知，对所谓的产品卖点完全无感，客户愿意掏钱买你的产品，的原因是他们需要利用你的产品来达成某个任务或解决某个问题，所以推广标题便需要明确告知用户，产品卖点能给他带来什么结果，最终达成什么任务，客户只关注自己想完成的任务。

但即使了解要通过用户视角写文案的道理，还是写不出洞察用户需求的文案，因为产品卖点和用户需求间，往往有个很长的鸿沟，只说产品卖点，用户会觉得没有购买动机，而一味承诺能给用户想要的，用户本能便不相信，这个问题直到有一天在公众号上看到李叫兽的文案梯子理论，得以启发，从此每次在做推广文案前，我都会按照梯子理论，把产品能带来的利益、能完成任务、和用户价值观都会完整分析一遍，把框架分享给大家。

举个栗子：

比如公司产品有个卖点是“免费设计”，那么这个卖点能带来什么结果？其中一个就是“不花钱就能看到装修后的样子”，再往下联想客户想通过“看到家装修后的样子”达成什么目标呢？其中一个可能是“通过设计让家变更美”，那为什么让家变更美会是一个对客户很重要的目标呢？因为用户的价值观是“努力奋斗的自己，一定要住好一些”

举个推广文案栗子：这个是朋友圈全国投放广告语，点击率仅1.3%，略高于大盘平均水平，但注册转化率高达50%，几乎是其他渠道的一倍以上。我们为什么会这么写，下面来分析下原因。

1.“改善居住环境”这是用户想达成的任务（符合用户需求）

2.“不一定要花大价钱”用户想完成“改善居住环境“的任务，但以前迫于价格难以完成（痛点）

3.“免费领取0元设计”是治这个病的方法（我有药~药药药~）

4.“花最少钱打造有设计感的家”符合“用户想让家变更美"的目标（最终想要达成的目标）

1-2 选择用户能快速感知价值的卖点

在了解了如何写出吸引目标受众的文案后，我们再聊聊如何选择卖点在信息流打广告的问题，信息流广告展示环境和传统PC硬广大有不同，画面很小，也有众多其他信息在影响用户注意力，用户如果不能一眼看到广告带来的价值，十分容易就会流失，在这种情况下，如何挑选卖点进行打广告就会显得特别重要。

我在挑选广告卖点时有两个分析维度，一个是投入时间，既用户用这个卖点达成结果的时间成本。另一个是预期价值，既产品卖点最终能给用户带来的价值高低。从下面四象限里可看出，第三、四象限是短时间内投入，便能获取价值的象限，比较适合信息流投放。

而第一象限是长时间投入，获取价值也高的象限，更符合百度搜索这类的被动营销，因为用户带着关键词来到我们网站，需求比较明显，自然也更希望投入时间换取更大回报。

 1-3 傻瓜都要在3秒内看懂的图片创意

KISS原则——傻瓜都能在3秒内看懂

信息流广告展示环境相对复杂环境,在众多信息轰炸下，用户注意力十分分散，因此，我们广告要让用户能在第一时间了解到广告所所传递的信息，挑选最有价值的卖点，必须用最简洁的设计方式呈现，让用户在3秒内即可明白产品的核心价值。

图片物料设计，我总结了以下四条标准：

KISS原则：可以让用户3秒内了解产品提供什么服务。

浅色优先：浅色背景能通过反差效果，让产品在浅色背景下更突出。

字体简洁：文字不超过图片三分之一，留有空白区，文案才能更容易凸显，快速传达广告内容，

设计突出：选择高质量清晰的画面，控制在三种颜色内，避免中心沟通，容易形成死板的感觉

”在创意的表现上光是求新求变化、与众不同并不够。杰出的广告既不是夸大，也不是虚饰，而是要竭尽你的智慧使广告信息单纯化、清晰化、戏剧化，使它在消费者脑海里留下深刻而难以磨灭的记忆。如果过于追求创意表现的情节化，必然使广告信息模糊不清，令人不知所云。——广告大师伯恩·巴克”

 1-4 根据不同用户阅读场景，选择植入价值点

信息流渠道可以针对每个计划进行时间段设置，但我了解到大部分人投放都是通投，就是全天同一套物料进行投放。但这样其实是很大的浪费，根据用户在不同时间段，使用场景的不同，设计针对性的物料，对提升点击率很有帮助，包括着陆页也可以根据用户访问时段，设计成不同的内容，如果把物料设计成以下样式，用户首先就能感受到广告主诚意，好感度加分！我留意到英孚教育每次给我推送的广告，都符合这个规则

在上下班路上：6:00-9:00、17:00-19:00

在工作时间：9:00-18:00

在休息时间：19:00-00:00

1-5 效果总结经验，持续优化 

在总结阶段主要的工作，其实就是通过A/B测试，把已验证优质受众点人群和优秀物料，分别标记入库，一来优秀物流模板可以节省和设计小伙伴沟通成本，二来转化意向较高的人群，可套用到下次投放流程中验证，节省下次投放的试错成本。

分享一个经过总结归纳的推广流程SOP

                                                                      三、如何更好的让用户转化

通过精心设计的物料把潜在用户引进来后，真正的挑战才刚刚开始

信息流用户碎片化阅读习惯决定，用户不会长时间停留在一个页面，根据GA显示数据，平均访问时长在15-20秒间，着陆页能否在20秒能达到和用户的有效沟通，便显得特别的重要。但在详细介绍着陆页前，需要先明确一个概念，企业为什么需要一个着陆页转化用户，着陆页的本质、使命是什么？

一、着陆页使命是什么？

当用户通过物料被吸引进来咱们着陆页后，到底扮演的是怎么一个角色？

其实着陆页的使命，跟人与人间第一次认识的关系是很相似的，两个互相不了解的人，会成为朋友，是因为通过沟通，建立起了信任。而着陆页的使命也是一样的，为产品卖点和用户需求间搭建信任的桥梁。

一般着陆页又分为品牌活动页和线索收集页两个类型，两种着陆页需要完成的任务大不相同，下面来给大家介绍一下。

品牌活动页任务：让对你一无所知的用户，知道你是做什么的，能提供什么服务，解决什么问题，并在页面提供丰富的索引导航，让用户尽可能的多了解产品。这样当运营人员在二次接触客户的时候，他们对产品就不会是一无所知，会更容易促成购买，关键数据：用户访问路径、互动率

线索收集页：在低频高价的产品上更为常见，比如动辄十几万的装修服务，用户不可能上来就购买你的产品，这时候我们的任务就变成：让对你一无所知的用户，承诺产品能替他解决某一个需求，并尽可能的留下用户销售线索。收集用户信息，以便后期通过销售、运营人肉跟进，提高购买的概率，关键数据：线索收集转化率

二、用户为什么要注册&报名？

无论用户是注册还是报名，用户做这个行为背后动机都是希望有对应价值回报，那么我们在设计着陆页的时候，在转化环节请求用户注册或提交电话号码，需要把用户期待的可以获得价值回报。明确的告知用户，在没有把卖点解释清楚前，别着急植入转化点

三、如何设计线索收集页

线索收集页制作首先就是找到你着陆页的定位点，把产品卖点能替用户想达成的目标描述出来，再利用产品属性作为支撑点，提高用户对产品的信任，最终再给个用户为什么要在乎这个目标理由，提升用户购买动机。

在这里我也分享线索收集页转化逻辑

第一屏：我是谁，我能提供什么价值（解决第一印象）

第二屏：产品提供的服务，能带来什么价值（提供购买动机）

第三屏：如何相信我可以带来这些好处（解决信任问题）

第四屏：现在报名的好处 （解决临门一脚&）

附上按照上述思路做的线索收集页模板。

“0元家居设计，复杂问题交给懂得人做”

上线后在投放页面中的转化率达到了0.98%

四点注意事项

相关度：目标网页是否提供广告中承诺的信息和服务

聚焦：只选择一项产品能为用户解决任务的需求，进行深入解释

避免自说自话：选择产品能给用户带来的实际利益，而非单纯强调产品属性。

留白：在同一屏幕内，避免信息过多推挤，让用户去刷，而不是浏览

                                                        四、钱花了，怎么才能判断推广效果的好坏？

白花花的的银子流出以后，让推广人员真正睡不着的时候才刚刚开始，最近几个月装修旺季，半夜也总是睡不安稳，生怕钱花出去后没有效果。半夜都起身看看账户，没什么异常才去睡回笼觉。

以下分享几个常用的数据分析方法

一、观察转化率趋势变化

1.总体趋势变化

把GA目标代码部署到注册按钮后，便能很方便的每天观察转化率变化趋势，如果转化率有异常的情况下下，便开始复盘寻找原因。

从上图曲线可以看出，2月底转化率开始有明显下滑趋势，我便会根据下面的分析模板去思考，到底是页面转化率降低了，还是整理流量质量开始下降。

二、通过GA实验功能，对页面进行A/B测试

在实际工作中，单一渠道的转化率偏低，是经常发生的事情，但如果只要转化率低就更换页面观察效果，其实是不够科学的办法，更加常用的方案，是把新策划的页面和旧版页面，以50%分流的方式，对页面进行A/B测试，在连续投放一周以后，就能明天通过数据了解具体哪版着陆页对应该渠道的转化率更高。利用GA实验功能，便能很好的实现这个目的。

三、热力图监测

但在大流量引入的情况下，还需要对页面转化率进行微迭代，哪怕只要提升0.5%的转化率，都可能直接节省好几十万的推广费用，我选择利用ptengine进行热力图监测，比如这个页面，用户在浏览到第二屏便从61%流失剩下17%了，客户为什么会如此快速的流失，是否因为过早引入转化板块，引起用户反感？用户停留时间最长的两个板块分别是头图和设计案例板块，是否可以考虑把用户关心的内容往上移？带着这个假设进行调整，便可对页面进行微迭代，把假设得以验证。

                                                                                    一些总结

从对用户画像假设到最终结果验证修正用户画像，是一个不断循环的正反馈，随着投放时间增加，对受众人群的把握度便会越来越高，你也就从一个简单的执行，变成掌握公司核心资源的人啦，因为带着这些验证结果进行投放，分分钟便可替公司节省几十万推广费用，老板完全不会舍得你离开~